Söz Verilen Sürede Kargoya Verilmeyen İndirimli Seiko Saatim, Mağduriyetim

Pazarama online alışveriş sitesinden Saat & Saat firması aracılığıyla 15 Mayıs 2026 tarihinde Seiko Presage SRPE19J erkek kol saati için 830682056 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi ve hala sipariş hazırlanıyor durumunda. Ürünü bayram sürecinde kullanmak için ve Pazarama ile Saat & Saat markalarına güvenerek satın almış olmama rağmen bu süreçte mağdur oldum.

Ürün için kredi kartıyla 23.350 TL ödedim ve ürünü kampanyalı/indirimli fiyatıyla aldım. Bugün itibarıyla ürünün fiyatı 27.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Siparişin zamanında gönderilmemesi ve bekletilmem nedeniyle aynı ürünü o dönem başka bir yerden benzer fiyata alma imkanımı da kaybettim.

Pazarama ile yaptığım yazışma ve görüşmelerde sistemde teknik bir arıza olduğu, bu nedenle bir şey yapamayacakları ifade edildi. Saat & Saat ile yaptığım yazışmalarda ise işlemin ivedilikle çözüleceği söylenmesine rağmen günlerce sadece bekletildim. Toplamda 8 gün geçmesine rağmen her iki taraftan da özür dışında somut bir adım, yazılı bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişini verdiğim Seiko Presage SRPE19J erkek kol saatinin, satın aldığım andaki indirimli fiyat ve koşullarla, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.