Satın Alınan Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun Yaşadım

12.09.2025 tarihinde S2Gepin üzerinden U.C satın aldım. Ödemeyi hesap kartımla ve toplam 3.543,11 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, B**** G*'nin canlı yayında anlık yükleme sözü verilmesine rağmen, U.C hesabıma anında yüklenmedi. Ayrıca, paramın iadesini talep ettiğimde de iade işlemi yapılmadı ve 14 gün sonra yapılacağı söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda kimlik kartımı talep ettiler ve temsilciyle yaptığım görüşme sırasında konuşma kapatıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Böyle bir hizmet anlayışını doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.