28 Mart 2026 tarihinde S2GEPİN üzerinden Valorant Points satın almak isterken Tosla kartımı kullandım. Ödeme aşamasında 3D Secure doğrulama kodu istendi ancak sim kart blokem olduğu için kod bana ulaşmadı ve işlem tamamlanmadı. Daha sonra sim kart blokemi açtırıp tekrar denediğimde hesabımdan 1.408,63 TL düşüldüğünü gördüm.
Hemen ardından Tosla müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana dekont göndererek ödemenin karşı tarafa iletildiğini söylediler. Hesap hareketlerimde işlemin detay kısmında “YDS myıq. COM/US xxxx 9119” ifadesi yer alıyor. Buna rağmen S2GEPİN tarafında herhangi bir ürün teslimi gerçekleşmedi, Valorant Points hesabıma yüklenmedi. İşlem sırasında hata mesajı aldığım için ek bir referans veya sipariş numarası da kaydedemedim.
S2GEPİN destek hattına site içi destek bölümü üzerinden iki kez durumu ayrıntılı şekilde anlattım, en son bugün saat 16.30 civarında tekrar yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödememin Tosla tarafından karşı tarafa iletilmiş olmasına rağmen ürünümün teslim edilmemesi ve iletişimime cevap verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Ödemesi alınmış olan bu işlem karşılığında, S2GEPİN hesabıma ilgili Valorant Points ürününün bir an önce yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar