Samsung Yetkilisinin Ödeme Taahhüdü Yerine Getirilmiyor

Samsung s Wallet üzerinden katıldığım bir kampanyanın ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Başvurum onaylandıktan sonra Samsung yetkilisi O*** Bey tarafından telefonla aranarak ödemenin 30.07.2026 tarihinde kesin olarak yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı ve daha sonra başvurumun onaylanmadığına dair bir mesaj tarafıma iletildi.

Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle sürecin ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Konuyla ilgili kayıt açtırmama ve defalarca aramama rağmen sadece “ilgileniyoruz” deniliyor, fakat bir haftadır somut hiçbir çözüm sunulmuyor, ödeme yapılmıyor. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de başvurumun “Onaylanmadı” olarak göründüğü açıkça görülüyor.

Samsung’un telefonla verdiği “30.07.2026’da ödeme yapılacak” taahhüdünün yerine getirilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili çelişkili bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını istiyorum.