Abdest İçin Peçete İsteyen Müşteriye Garsonun Saygısız Tutumu

27 Mayıs 2026 Kurban Bayramı’nın ilk günü Hacı Bayram Hazretleri’ni ziyaret etmek için ailemle birlikte Ulus’a geldik. Acıktığımız için Ulus’ta Hacı Bayram’a yakın olan Ruşen Pastanesi’ne oturup iki limonata ve kesme pasta sipariş ettik. Ürünlerle ilgili hiçbir şikayetim yok, her zamanki gibi lezzetli ve kaliteliydi.

Pastaneden kalkmadan önce eşim abdest alacağı için, yanımızda havlu ve peçete olmadığı ve bayram sebebiyle marketler de kapalı olduğundan, masadan birkaç peçete aldı. Tam bu sırada orta yaşta, kısa boylu, zayıf erkek garson, peçeteleri görünce son derece laubali ve haddini aşan bir tavırla almamamız gerektiğini, herkes böyle yaparsa ne olacağını söyledi. Ben, peçetelerin abdest almak için alındığını ifade etmeme rağmen “ileride Şok var” diyerek alaycı bir şekilde konuşmaya devam etti. Eşim de zaten kasadaki arkadaştan izin alacağını söylemesine rağmen, bu görevli “mübarek günde böyle yapılır mı” gibi sözlerle bizi rahatsız edecek şekilde konuşmayı sürdürdü.

Biz de bunun üzerine kasadaki yetkiliye durumu anlattık, o da “tamam” diyerek geçiştirdi. Tam çıkarken arkamı döndüğümde aynı garsonun yine arkamızdan saçma sapan konuşmaya devam ettiğini gördüm. Ben de dönüp kendisine neden hala arkamızdan konuştuğunu, asıl yaptığı davranışın doğru olmadığını söyledim, buna rağmen tavrını sürdürdü.

Bir pastanenin birkaç peçete yüzünden müşterisini bu şekilde rencide etmesi, hele ki Hacı Bayram gibi büyük bir zatı ziyaret için abdest almaya hazırlanan birine ve eşinin yanında bir adama karşı böyle davranılması gerçekten kabul edilemez. Bu olay bizi hem manevi olarak üzdü hem de işletmeye bakış açımızı tamamen değiştirdi.

Ruşen Pastaneleri’nden beklentim, öncelikle bu yaşanan olay için bizden samimi bir şekilde özür dilenmesi ve özellikle abdest gibi hassas bir konuda müşterilere saygılı davranılması için personelin uyarılmasıdır. Aksi halde gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim. İnsanların, bu kadar basit bir konuda kırılmadan, incitilmeden, saygı çerçevesinde muamele görmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.