Rumeli Çanta (Adapazarı) Çantada Ciddi Problem Olması

Rumeli Çanta’nın Sakarya Serdivan şubesinden 11 Ağustos 2025 tarihinde aldığımız çantada, daha 1 yıl bile dolmadan ciddi deformeler oluşmaya başladı. Üründeki bu sorun nedeniyle defalarca kez şubeye gitmek istedim fakat gittiğimde çoğu zaman dükkanın kapalı olduğunu gördüm.

Sonunda açık yakaladığımda mağazaya gittiğimde, önce bazı müşterileri sistemlerine kayıt ettiklerini, fiş olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından alışveriş yaptığımız tarihi banka ekstresi üzerinden birlikte bulduk, onlar da kendi sistemlerinden kayda ulaştılar; ancak işlemi çanta yerine valiz olarak kaydettikleri için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Satın alma esnasında bize fatura verilmediği için, hatalı işleyen sistemleri ve yanlış ürün kaydı nedeniyle, ürünü gerçekten kendilerinden aldığımızı kanıtlamamıza rağmen mağdur ediliyoruz.

Üründeki deformelerin üretim hatası kapsamında değerlendirilerek çantanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.