Aynı Arızalı Vantilatör İki Kez Değiştirildi, Garanti Dışı Söylendi, Ücretsiz Yenisi İsteniyor

Trendyol üzerinden Robins rbss 20 Premium sanayi tipi vantilatör satın aldım. Ürünü geçen yıl aldım ve aldıktan yaklaşık bir ay sonra vantilatörün kafası sağa sola dönmemeye başladı. Bu nedenle değişim yapıldı ve ürün yenisiyle değiştirildi.

Havaların ısınmasıyla birlikte ürünü yeniden kullanmaya başladığımda, bu yeni gelen vantilatörde de aynı sorunla karşılaştım ve yine kafası sağa sola dönmemeye başladı. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen servise gönderildi, ancak servis bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ürünü onarım yapmadan geri gönderdi.

Hem Trendyol hem yetkili servis ile görüştüğümde, 6 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, yetkili servise yönlendirildikten sonra da aynı şekilde olumsuz dönüş aldığımı öğrendim. Neredeyse kullanılmamış, ikinci kez aynı arızayı veren bir ürün için garanti dışı denilmesini kabul etmiyorum.

Robins markasından, garanti kapsamında değerlendirilerek bozuk ürünümün ayıpsız bir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.