Два дня назад я приобрёл подписку на Storytel на своём телефоне Xiaomi 13t. Я выбрал эту подписку, чтобы слушать книги ч...ерез Bluetooth‑наушники, пока работаю, но приложение не работает в таком режиме. Мои Bluetooth‑наушники без проблем соединяются с телефоном и работают со всеми другими приложениями
Я оформила подписку на Storytel через Google Play, а затем, несмотря на то что я уже отменила её, с моего счёта продолжа...ли списывать деньги. В разделе подписок моего аккаунта Google Play подписка Storytel отображается как «активна», хотя я уже выполнила процедуру отмены. Меня серьёзно беспокоит возм
Я воспользовалась бесплатным одно-месячным пробным кодом, предоставленным в рамках акции Akbank, и зарегистрировалась в ...сервисе Storytel. При оформлении подписки я ни разу не вводила данные своей карты, и в личном кабинете не отображалась привязанная банковская карта. Тем не менее 28.07.2026 с моей
21 июля 2026 года я обнаружила, что через сервис Iyzico с моего счета автоматически списали 329,99₺ по операции с описан...ием “epos iyzico storyt. 9634”. Несмотря на то, что я являюсь подписчицей Storytel, на стороне Iyzico была создана карта без моего согласия и без моего разрешения. Эта регистрация
Я уже длительное время использую приложение Storytel на своём iPhone 16. За последние два‑три месяца приложение почти не... открывается. После нажатия на иконку я жду несколько минут, но оно лишь крутится и не запускается. Я закрываю приложение и открываю его заново, отключаю и включаю интернет, однако
Я активировала пробный 60‑дневный доступ к Storytel через купон на моём номере. После короткого ознакомления я решила, ч...то сервис мне не подходит, и полностью перестала его использовать. Тем не менее, 15.07.2026 года без какого‑либо моего согласия, уведомления или предупреждения, на мой номер была а
Я использую приложение Storytel на iPhone, и моя подписка была автоматически продлена на один год 7 июля, во вторник, ок...оло 16:09, без какого‑либо подтверждения. С моего банковского карты была списана сумма в размере ₺1 499, хотя я не видел ни одного окна с запросом согласия и сам процесс продления
Напишите жалобу на Storytel! Если при использовании Storytel вы столкнулись с неожиданным списанием после пробного периода, трудностями с отменой подписки или оплатили доступ, но аудиокниги и электронные книги не открываются — расскажите о ситуации на платформе жалоб Xolvie. Так вы зафиксируете проблему, предупредите других пользователей и привлечете внимание сервиса к спорному платежу, подписке или технической ошибке.
Storytel — международный цифровой сервис аудиокниг и электронных книг, работающий преимущественно по модели платной подписки. Пользователи получают доступ к большой библиотеке произведений через мобильное приложение и могут слушать аудиокниги, читать электронные книги, сохранять произведения в личную библиотеку и загружать контент для использования без подключения к интернету.
История Storytel началась в Швеции в 2005 году. Основатели Йонас Телландер и Йон Хаукссон первоначально запустили сервис аудиокниг Bokilur, который впоследствии превратился в Storytel.
Оператором и головной компанией группы является Storytel AB — публичная шведская компания со штаб-квартирой в Стокгольме. Storytel объединяет цифровой стриминг и издательский бизнес.
По актуальным корпоративным данным группа предлагает более 1,8 миллиона произведений более чем на 55 языках и обслуживает около 2,7 миллиона подписчиков. Помимо Storytel, в группу входят и другие проекты в сфере аудиокниг, электронных книг и издательской деятельности.
Storytel принадлежит Storytel AB. Это публичная компания, акции которой торгуются на фондовом рынке.
Среди крупных акционеров сохраняется группа, связанная с одним из основателей Storytel Йонасом Телландером. При этом Storytel не принадлежит одному физическому лицу: акции распределены между различными владельцами и институциональными инвесторами.
Storytel AB является официальной зарегистрированной компанией и работает в регулируемой корпоративной среде Швеции. Поэтому Storytel является полноценным коммерческим цифровым сервисом, а не анонимным приложением неизвестного происхождения.
Storytel ранее официально работал в России и предлагал значительную библиотеку русскоязычных аудиокниг и электронных книг.
В марте 2022 года компания объявила о приостановке деятельности на российском рынке. Были остановлены продажи, маркетинг, производство нового российского контента, развитие бизнеса и другие инвестиции в локальный рынок.
После этого полноценная официальная деятельность Storytel в России была свернута. На актуальный момент отдельной российской службы поддержки, предназначенной для новых российских подписчиков, нет.
Актуальные официальные телефон, электронная почта службы поддержки и группа Storytel во ВКонтакте специально для пользователей в Российской Федерации не представлены. Поэтому неподтвержденные российские контакты не указываются.
Пользователям других стран рекомендуется использовать центр помощи и форму обращения внутри официального сервиса Storytel соответствующего региона.
Storytel работает в сфере цифровых книг, аудиокниг, издательского бизнеса и подписочного стриминга.
Основные направления деятельности:
Аудиокниги являются главным продуктом Storytel. В каталоге представлены художественная литература, фантастика, детективы, триллеры, романтические произведения, биографии, бизнес-литература, психология, саморазвитие, история, детские книги и другие жанры.
В зависимости от страны библиотека отличается. Наличие книги в одном регионе не означает, что она будет доступна подписчику в другом государстве.
Помимо аудиокниг сервис предлагает электронные книги. Пользователь может читать произведение непосредственно в мобильном приложении.
Не все книги имеют одновременно текстовую и аудиоверсию. В некоторых случаях доступен только один формат.
Storytel также выпускает собственный контент под направлением Storytel Originals. Это оригинальные аудиопроекты и истории, созданные специально для цифрового формата.
Наличие собственного производства позволяет сервису предлагать контент, которого может не быть на других платформах аудиокниг.
Основная коммерческая модель Storytel — регулярная подписка. Конкретные тарифы, цены и ограничения зависят от страны.
В разных регионах могут использоваться:
Единой международной цены Storytel не существует. Стоимость зависит от страны, выбранного тарифа, количества пользователей и включенного лимита прослушивания.
Перед подтверждением покупки необходимо смотреть финальную цену непосредственно в своем аккаунте.
На отдельных рынках новые пользователи могут получить бесплатный пробный доступ. Его продолжительность определяется текущими условиями конкретного региона.
Пробный период позволяет проверить библиотеку и функциональность приложения до оплаты полноценной подписки.
При этом необходимо внимательно проверять правила автоматического продления.
Одна из наиболее распространенных причин недовольства подписочными сервисами — автоматический переход бесплатного периода в платный.
Пользователь активирует пробный доступ, добавляет платежный способ, а после окончания установленного периода происходит автоматическое списание стоимости следующего тарифа.
Если вы не планируете продолжать пользоваться Storytel, заранее проверьте:
Если списание стало неожиданностью, сначала необходимо определить, существует ли активная подписка.
Проверьте:
Регулярное списание одинаковой суммы обычно указывает на действующую подписку с автоматическим продлением.
Даже если пользователь давно не открывает приложение, сама подписка может продолжать действовать до момента ее отдельной отмены.
Способ отмены зависит от того, где была оформлена подписка.
Она может управляться:
Поэтому сначала необходимо выяснить, кто фактически принимает регулярный платеж.
Пользовательские жалобы периодически касаются технических сложностей при отмене тарифа. Пользователь может не находить нужный раздел, сталкиваться с ошибкой страницы или не понимать, через какую платформу была оформлена подписка.
Если отменить тариф не удается до даты следующего списания, рекомендуется сохранить скриншоты всех попыток.
Нет. Простое удаление приложения со смартфона обычно не прекращает платную подписку.
Это одна из наиболее важных особенностей подписочных мобильных сервисов. Пользователь может удалить Storytel и считать, что больше не пользуется услугой, однако регулярная оплата продолжится.
Для прекращения платежей необходимо отдельно отключить автоматическое продление.
Если вы считаете, что отменили подписку своевременно, но новый платеж все равно произошел, необходимо проверить дату фактического прекращения автоматического продления.
Сохраните:
Порядок возврата зависит от способа оплаты и обстоятельств конкретной операции.
Если подписка была приобретена через стороннюю платформу, заявление на возврат может потребоваться направлять именно через нее.
Особенно важны доказательства, если пользователь утверждает, что отменил подписку до списания.
В отзывах встречаются пользователи, недовольные отказом вернуть стоимость автоматически продленного периода.
Необходимо учитывать, что сам факт отсутствия использования Storytel после платежа не всегда означает автоматический возврат средств. Решение зависит от правил конкретного рынка и способа покупки.
Одна из серьезных технических жалоб связана с ситуацией, когда деньги списаны, но приложение продолжает требовать оформить подписку.
В пользовательских отзывах встречаются случаи, когда в настройках магазина приложений подписка отображается как активная, но Storytel не позволяет слушать книги.
Если платеж уже выполнен, не рекомендуется сразу покупать тариф второй раз.
Сначала необходимо проверить:
Проблема может возникнуть после смены смартфона, переустановки приложения или входа через другой адрес электронной почты.
Особенно часто путаница возникает, когда пользователь в разные годы создавал несколько аккаунтов.
Перед повторной оплатой рекомендуется проверить все ранее использованные адреса электронной почты.
Проблемы авторизации могут приводить к потере доступа к библиотеке и действующей подписке.
Если старый аккаунт недоступен, не стоит сразу регистрировать новый и повторно оплачивать тариф.
Сначала рекомендуется восстановить исходную учетную запись.
Технические проблемы с загрузкой и воспроизведением также встречаются в пользовательских отзывах.
Если книга не запускается:
Пользователи могут сталкиваться с зависанием приложения, долгой загрузкой страницы или остановкой воспроизведения.
Если проблема появилась после обновления, полезно зафиксировать:
Иногда новая версия приложения может работать нестабильно на отдельных устройствах.
Если проблема возникла сразу после обновления, рекомендуется проверить наличие более новой версии и сообщения других пользователей о похожих ошибках.
Storytel позволяет сохранять аудиокниги на устройство и слушать их без постоянного подключения к интернету.
Функция особенно удобна:
Скачанная аудиокнига остается частью подписочного сервиса, а не становится бессрочно принадлежащим пользователю файлом.
Если подписка закончилась или произведение было удалено из каталога, офлайн-доступ может быть прекращен.
Изменение каталога является еще одной причиной негативных отзывов.
Книга может исчезнуть из Storytel из-за окончания лицензионного соглашения с правообладателем.
Особенно неприятна ситуация, когда произведение исчезает в процессе прослушивания серии или непосредственно перед завершением книги.
Подписочный сервис получает права на произведения на определенных условиях. Если соглашение с издательством или правообладателем прекращается, книга может быть удалена.
Это характерно не только для Storytel, но и для других стриминговых платформ.
Наличие подписки не гарантирует доступ абсолютно ко всем существующим книгам.
Каталог зависит от:
На отдельных рынках Storytel развивает модели, при которых некоторые произведения могут приобретаться отдельно от основного подписочного каталога.
Поэтому перед оформлением подписки рекомендуется заранее проверить несколько конкретных книг, ради которых вы планируете пользоваться сервисом.
На отдельных рынках используются тарифы, где доступ ограничен определенным количеством часов в месяц.
Это отличается от классической модели безлимитного прослушивания.
Перед оплатой необходимо проверить:
Некоторые пользователи могут быть недовольны скоростью расходования лимита, особенно если привыкли к старой безлимитной модели.
Если количество часов является важным фактором, необходимо сравнить несколько тарифов до оплаты.
Storytel развивает семейные планы на ряде рынков. Они предназначены для нескольких пользователей и позволяют отделить историю прослушивания и рекомендации разных членов семьи.
При переходе с индивидуального тарифа на семейный пользователи иногда сталкиваются с вопросами управления существующей подпиской.
В пользовательских отзывах встречаются жалобы на неудобное изменение тарифа, особенно если первоначальная покупка была оформлена через стороннюю платформу.
Перед переходом рекомендуется выяснить, потребуется ли сначала отменить существующий тариф.
В библиотеке Storytel представлено большое количество детской литературы и аудиосказок.
Для семейного использования особенно полезны отдельные профили и персональные рекомендации.
По актуальным корпоративным данным библиотека группы включает произведения более чем на 55 языках.
Доступность конкретного языка зависит от рынка.
До прекращения деятельности в России Storytel имел заметный русскоязычный каталог.
После сворачивания российского направления доступность русского контента зависит от страны, лицензионных прав и текущего международного каталога.
Отзывы о Storytel неоднозначны. Многие пользователи высоко оценивают библиотеку и удобство прослушивания, однако негативные комментарии часто относятся к подписке, платежам и технической работе приложения.
Основные положительные отзывы связаны с широким выбором книг и качеством аудиоконтента.
Основная критика относится к автоматическим продлениям, проблемам с отменой и ситуациям, когда оплаченная подписка отображается неправильно.
Постоянные пользователи чаще всего ценят Storytel за возможность слушать большое количество книг без необходимости приобретать каждую аудиокнигу отдельно.
Особенно положительно сервис оценивают люди, которые слушают литературу ежедневно во время поездок, прогулок, спорта или работы по дому.
Также пользователям нравится выбор дикторов и наличие произведений на разных языках.
Наиболее серьезные негативные отзывы связаны с деньгами. Пользователи жалуются на неожиданное автоматическое продление, трудности при отмене тарифа и невозможность сразу получить возврат.
Вторая категория проблем возникает, когда сервис получает оплату, но пользователь не может слушать книги.
Третья заметная претензия относится к изменениям каталога и тарифов. Пользователь может оформить подписку ради конкретной книги, а позднее обнаружить, что произведение больше недоступно или не входит в выбранный тариф.
Storytel является официальным международным сервисом, принадлежащим шведской публичной компании Storytel AB.
Компания работает с 2005 года, имеет миллионы подписчиков, крупный издательский бизнес и акции, обращающиеся на фондовом рынке.
Поэтому считать Storytel анонимным мошенническим сервисом оснований нет.
При этом официальный статус компании не исключает возникновения индивидуальных споров из-за подписки, платежей, возвратов или работы приложения.
Storytel использует стандартную модель подписочного цифрового сервиса. Однако при вводе платежных данных необходимо понимать, что при наличии автоматического продления новый период может оплачиваться без дополнительного ручного подтверждения.
Перед оформлением рекомендуется проверить:
Если платеж кажется неожиданным:
Проверьте не только само приложение, но и все платформы, через которые могла быть оформлена подписка.
Особенно важно проверить старые Apple ID, Google-аккаунты и другие учетные записи, если вы пользовались Storytel несколько лет.
Не оплачивайте подписку повторно, пока не выяснено состояние первого платежа.
Подготовьте:
Если проблему не удалось решить через стандартную поддержку, публичное обращение желательно составить максимально конкретно.
Укажите:
Перед публикацией обязательно скройте полный номер банковской карты, CVV-код, пароли, данные документов, домашний адрес и другую конфиденциальную информацию.
Главная категория жалоб связана с подписочной моделью. Пользователь должен самостоятельно контролировать дату окончания бесплатного периода и автоматическое продление.
Вторая проблема — управление подпиской через разные платформы. Иногда пользователь пытается отменить тариф непосредственно в Storytel, хотя фактически платеж управляется через другой сервис.
Третья распространенная жалоба — деньги списаны, но приложение не распознает действующую подписку. В такой ситуации не рекомендуется платить повторно без предварительной проверки.
Кроме того, часть аудитории недовольна изменениями библиотеки. Подписка предоставляет доступ к каталогу, но не гарантирует, что конкретная книга останется там навсегда.
Некоторые пользователи также критически относятся к тарифам с лимитом часов, особенно если ранее пользовались безлимитной моделью.
Storytel — крупный международный сервис аудиокниг и электронных книг, работающий с 2005 года. Головной компанией является Storytel AB со штаб-квартирой в Стокгольме.
Сервис предлагает большую библиотеку литературы, мобильное приложение, офлайн-прослушивание, персональные рекомендации и различные варианты подписки. Storytel Group обслуживает около 2,7 миллиона подписчиков и предлагает более 1,8 миллиона произведений более чем на 55 языках.
Компания ранее работала в России, однако в 2022 году приостановила российские операции. Поэтому актуальных официальных российских контактов для новых клиентов нет.
Главные преимущества Storytel — большой каталог, удобство аудиоформата, возможность слушать книги офлайн и широкий выбор языков.
Основные жалобы пользователей связаны с автоматическим продлением подписки, списанием после пробного периода, трудностями с отменой и возвратом, а также ситуациями, когда подписка оплачена, но приложение не предоставляет доступ.
Перед активацией пробного периода рекомендуется сразу записать дату будущего списания. Если вы решили отказаться от Storytel, необходимо именно отменить подписку, а не просто удалить приложение.
После отмены обязательно сохраните подтверждение. Если деньги все же списались, оно поможет доказать дату прекращения подписки.
Storytel списал деньги после отмены, не активировал оплаченную подписку, не возвращает средства или не позволяет слушать книги? Напишите жалобу на Xolvie и подробно зафиксируйте свою ситуацию.
