Когда покупаешь солнцезащитный крем для детей La Roche-Posay SPF 50+, надеешься на безопасность и деликатный уход. Но ув...ы. Мы поехали на море, начали использовать этот крем для сына (4 года), и уже на третий день у него пошла сыпь на спине и плечах. Я сразу отменила крем — и всё прошло. Состав прове
Я купила новую косметику для своего проблемного лица марки La Roche-Posay. Купила очищающий пенящийся гель для жирной ко...жи и корректирующий крем-гель для проблемной кожи. После первого же применения кожа начала зудеть и ужасно чесаться. Даже на следующий день покраснения и зуд продолжались. Я выпила
Я использую La Roche-Posay Effaclar Duo+M уже около месяца, применяя его всего раз в неделю, а не ежедневно. Тем не мене...е, моя кожа отреагировала ужасно. Вместо того чтобы помочь с моими стойкими акне, он вызвал новые высыпания, которых у меня никогда не было раньше. Теперь мое лицо сильно очищается
Я всегда доверяла La Roche-Posay и была довольна их продукцией, поэтому решила впервые попробовать их солнцезащитный кре...м на водной основе. К сожалению, я крайне разочарована. После 10 дней регулярного использования моя кожа начала сильно реагировать: она покраснела, появилась зуд и раздражение. Я
Я не использовала гель La Roche-Posay Effaclar почти год, но раньше я его обожала. Он идеально подходил для моей кожи то...гда. Недавно я решила купить его снова, ожидая тех же результатов, но на этот раз он меня полностью подвел. Я использую его около 10 дней, и моя кожа начала плохо реагировать, особ
Я использую увлажняющий крем La Roche-Posay Toleriane Fluid уже много лет и всегда доверяла этому продукту. Некоторое вр...емя назад они обновили формулу вместе с новой упаковкой, и моя кожа хорошо отреагировала на это изменение. Но теперь, без какого-либо предупреждения или упоминания от бренда, форму
Недавно я приобрела солнцезащитный крем La Roche-Posay Anthelios Oil Correct, ожидая высокое качество от проверенного бр...енда. Однако этот продукт оказался совершенно непригодным для использования, поскольку он отслаивается с моей кожи, как стружка от ластика, независимо от способа нанесения. Я пере
Я использую крем La Roche-Posay Effaclar Duo+M уже два дня, и моя кожа будто горит. Жжение настолько сильное, что кажетс...я, будто я нанесла что-то крайне агрессивное или раздражающее. Мое лицо краснеет и начинает жечь сразу после нанесения продукта. Я заплатила высокую цену за этот крем, ожидая полу
"Особенно благодарю госпожу Кевсер за конструктивный подход. Преимущество использования качественного бренда заключается в том, что если вы столкнетесь с проблемой и вы правы, они стоят за своим продуктом и возвращают вам потраченные деньги."
Я приобрела сыворотку La Roche-Posay C10 и заметила, что после её использования на моем лице появились сильные высыпания.... Также я купила их солнцезащитный крем и увлажняющий крем, и они вызвали такую же реакцию — обильные высыпания по всей коже. Ранее у меня никогда не было подобных проблем с космет
Я приобрела крем La Roche-Posay B5 на онлайн-платформе, но обнаружила, что штрих-код на коробке не совпадает со штрих-ко...дом на самом продукте. Я пользуюсь этим кремом уже долгое время, и этот экземпляр кажется мне совершенно другим — текстура и консистенция не такие, как обычно. Если штрих-коды не
С тех пор как я начала использовать умывание для лица от La Roche-Posay, у меня на подбородке появились большие, болезне...нные прыщи, а на щеках развилось покраснение. Вместо того чтобы улучшить состояние моей кожи, этот продукт значительно его ухудшил. Теперь моя кожа сильно раздражена, горит и чеше
Здравствуйте, я купила солнцезащитный крем La Roche-Posay, как показано на изображении ниже, на Trendyol. Однако у меня ...возникли сомнения по поводу консистенции жидкости и подлинности продукта. Я купила его у продавца Cosmolog, но не уверена, продают ли они подлинные товары. В упаковке товаров замет
Я пишу, чтобы выразить свои серьёзные опасения по поводу продукта La Roche-Posay, который я недавно приобрела. После вто...рого дня использования солнцезащитного крема я заметила значительное увеличение покраснения и ощущение жжения на коже, что меня глубоко беспокоит. Я понимаю, что предоставленная мн
Я использую солнцезащитный крем La Roche-Posay, который раньше мне очень нравился, но в последнее время он вызывает у ме...ня ужасные акне на лице. Я пробовала как тонированную, так и обычную версии, но к моему удивлению, они вызывают комедоны и большие прыщи на моей коже. Я была бы признательна за отв
Я недавно купила очищающий гель La Roche, увлажняющий крем Effaclar и тоник для сужения пор в аптеке. После их использов...ания мое лицо начало жечь, и на подбородке появились стойкие следы, которые не проходят. Я использую очищающий гель и увлажняющий крем La Roche с прошлого года без каких-либо пробл
Доброго времени суток. Я испытал сильно покраснение и жжение с La Roche-Posay Kerium DS 40мл. Вместо того чтобы успокоит...ь мою кожу, он причинил вред. До использования продукта у меня не было покраснений на лице, но после нанесения появились шелушение и покраснение. Мое лицо выглядело так, как будто
Этот продукт: оригинальный или поддельный? LA ROCHE-POSAY LABORATOIRE DERMATOLOGIQUE ANTHELIOS UVMUNE 400 50+ Высокая за...щита Антиоксидант Невидимая жидкость Ультра-долгая защита от UVA Защищает от глубоких клеточных повреждений Водостойкий и устойчивый к поту Не раздражает глаза Для чувствительной к
Я только что купил очищающий гель и увлажняющий крем La Roche-Posay Effaclar после того, как фармацевт посоветовал их дл...я моего акне. В первый день мне довольно понравилось, как все идет. Я думал, что средство хорошо подсушивает прыщи и облегчает состояние. Но на второй день я заметил, что моя кожа
Я купил тонированный солнцезащитный крем La Roche-Posay Anthelios Uvmune Fluid в интернет-магазине Dermojet, следуя инст...рукциям на их сайте. Поэтому я совсем не сомневался в его подлинности. Наконец, спустя три долгие недели без использования бесцветной версии, я начал пользоваться тонированной. Это
С тех пор, как я начал использовать продукт La Roche-Posay Effaclar Duo [+], я столкнулся с некоторыми неприятными побоч...ными эффектами, такими как зуд и шелушение кожи. Я купил продукт в аптеке. Раньше я уже пользовался Effaclar Duo и не сталкивался с подобными проблемами. Он действительно помог уме
Здравствуйте, На протяжении последней недели я пробовала тонированный флюид La Roche-Posay Anthelios 50 SPF. Однако посл...е нанесения крема я заметила довольно неприятное жжение и покалывание на лице. Я попробовала почти все их продукты, и этот должен хорошо подходить для любого типа кожи. Я доверяю б
Очень разочаровывает обнаружить, что купленный мной в августе 2023 года солнцезащитный крем La Roche-Posay уже испортилс...я. От него исходит довольно резкий и пряный запах. Несмотря на рекомендуемое использование в течение 12 месяцев после вскрытия, он испортился уже менее чем за 10 месяцев. Я колеблю
В прошлом году я решила побаловать себя и купила солнцезащитную пудру La Roche-Posay, ожидая от продукта высочайшего кач...ества. К сожалению, мой опыт оказался не соответствующим ожиданиям. Как только я нанесла солнцезащитное средство, мое лицо начало безумно чесаться. Сначала я подумала, что, возмож
Хотите пожаловаться на La Roche-Posay? (раздражение или аллергическая реакция, проблемы с упаковкой и дозатором, высокая цена или сложности с поддержкой) Зафиксируйте ситуацию на Xolvie — подробная жалоба поможет обратить внимание на проблему и предупредить других покупателей.
La Roche-Posay — французский дерматологический бренд средств по уходу за кожей, специализирующийся прежде всего на продукции для чувствительной, склонной к раздражению и проблемной кожи. Бренд выпускает очищающие средства, кремы, сыворотки, солнцезащитную косметику, средства для восстановления кожного барьера и специализированные продукты для разных типов кожи.
История La Roche-Posay начинается во Франции. В 1975 году бренд был создан фармацевтом, а его концепция была связана с использованием термальной воды La Roche-Posay в дерматологическом уходе. В 2025 году бренд отметил 50-летие.
Сегодня La Roche-Posay входит в международную группу L'Oréal и относится к направлению дерматологической косметики L'Oréal Dermatological Beauty. Бренд представлен более чем в 60 странах и позиционируется как марка, ориентированная на дерматологический уход и сотрудничество с медицинским сообществом.
La Roche-Posay — официально зарегистрированный международный бренд, а в России продукция марки представлена через российское юридическое лицо L'Oréal. В российских декларациях соответствия заявителем продукции La Roche-Posay указано АО «Л'Ореаль».
Для покупателей в России на официальном сайте La Roche-Posay указаны следующие контакты для обращений по продукции бренда:
Горячая линия используется для вопросов о продукции и приема претензий. Если проблема касается нежелательной реакции на косметическое средство, рекомендуется подробно описать ситуацию, название продукта, номер партии и обстоятельства использования.
Отдельную официальную группу La Roche-Posay во «ВКонтакте» на актуальном российском сайте бренда подтвердить не удалось, поэтому сторонние сообщества не следует выдавать за официальную страницу марки.
Основное направление La Roche-Posay — дерматологическая косметика. Бренд выпускает продукты для ежедневного ухода, очищения, увлажнения, защиты от солнца и восстановления кожи.
Важная особенность La Roche-Posay заключается в разделении ассортимента на специализированные линейки. Поэтому покупатель может выбрать средство не просто по типу кожи, а по конкретной потребности: очищение, увлажнение, защита от ультрафиолета, сухость, склонность к покраснению, жирность или восстановление кожного барьера.
Effaclar ориентирован преимущественно на жирную и проблемную кожу. В линейке представлены очищающие средства, кремы и другие продукты для ухода за кожей, склонной к несовершенствам.
Toleriane предназначена для чувствительной кожи. Продукты линейки направлены на мягкое очищение, увлажнение и поддержание комфорта кожи.
Cicaplast — одна из самых известных линеек бренда. Она включает восстанавливающие средства, которые пользователи часто выбирают при сухости, раздражении и поврежденном кожном барьере.
Anthelios — солнцезащитная линейка La Roche-Posay. В нее входят продукты с высокой степенью защиты от UVA и UVB-излучения, в том числе флюиды, кремы и спреи.
Lipikar предназначена преимущественно для сухой и очень сухой кожи лица и тела. Пользователи часто выбирают эти средства для интенсивного увлажнения и ухода за кожным барьером.
Rosaliac ориентирована на кожу, склонную к покраснениям. В отзывах покупателей часто обсуждается эффективность отдельных продуктов этой линейки и их способность уменьшать визуальную выраженность покраснений.
Отзывы о La Roche-Posay заметно различаются в зависимости от конкретного продукта. Это важно учитывать: положительный или отрицательный опыт использования одного крема не позволяет автоматически оценивать весь ассортимент бренда.
На российских площадках многие продукты марки получают высокие оценки. Например, один из продуктов Rosaliac AR Intense имеет рейтинг около 4,7 из 5, а большинство отзывов о нем положительные.
Покупатели часто отмечают следующие преимущества:
В международных отзывах особенно часто хвалят Lipikar, Cicaplast и отдельные солнцезащитные продукты. Пользователи с сухой и раздраженной кожей сообщают, что некоторые средства помогают сделать кожу более комфортной и уменьшить ощущение сухости.
Несмотря на популярность бренда и большое количество положительных отзывов, негативный опыт также встречается регулярно. Наиболее заметные претензии относятся к индивидуальным реакциям кожи, эффективности отдельных продуктов, упаковке и дозаторам, высокой стоимости, доставке и работе службы поддержки.
На международном Trustpilot профиль La Roche-Posay UK имеет рейтинг около 2,8 из 5. При этом статистика сильно отличается от отзывов о конкретных товарах на российских маркетплейсах и в аптеках. Основные претензии на Trustpilot относятся скорее к обслуживанию, онлайн-заказам, доставке и решению проблем, чем к каждому продукту бренда в отдельности.
Одна из наиболее чувствительных тем в отзывах — нежелательные реакции кожи. Пользователи иногда сообщают о жжении, покраснении, сухости, высыпаниях или других неприятных ощущениях после нанесения конкретного продукта.
При этом сама по себе чувствительность кожи означает, что даже средство, предназначенное для чувствительной кожи, не обязательно подойдет абсолютно каждому человеку. Реакция может зависеть от индивидуальной чувствительности, состояния кожного барьера, сочетания нескольких косметических средств и конкретных компонентов формулы.
В августе 2026 года на Trustpilot появился отзыв пользователя, который сообщил о выраженной аллергической реакции и был недоволен первоначальной реакцией службы поддержки. Представитель La Roche-Posay ответил на отзыв и предложил повторно обратиться в Consumer Care для индивидуального рассмотрения ситуации.
Подобные отзывы следует воспринимать именно как сообщения конкретных пользователей, а не как доказательство того, что продукция бренда в целом вызывает аллергию.
Если после использования косметического средства появилась выраженная или сохраняющаяся реакция, косметику лучше прекратить использовать и при необходимости обратиться к врачу. Для претензии производителю важно сохранить упаковку и данные о партии продукта.
Популярное представление о том, что средства La Roche-Posay должны подходить любой чувствительной коже, может создавать завышенные ожидания. На практике реакция на косметику индивидуальна.
В отзывах встречаются сообщения о том, что отдельные средства:
Поэтому при выборе косметики La Roche-Posay важно ориентироваться не только на название бренда, но и на состав конкретного продукта, тип кожи и индивидуальную переносимость.
Anthelios — одна из самых известных линеек La Roche-Posay. Солнцезащитные средства бренда широко обсуждаются пользователями, причем отзывы о них могут быть как очень положительными, так и критическими.
Покупатели хвалят некоторые флюиды за легкую текстуру, высокий уровень защиты и возможность использовать их в повседневном уходе. Другим пользователям не нравится блеск, ощущение пленки, скатывание или несовместимость отдельных продуктов с макияжем.
В российских отзывах встречаются и положительные оценки Anthelios: пользователи отмечают защиту от солнца, комфорт для чувствительной кожи и удобство использования. Однако косметический эффект сильно зависит от конкретной формулы.
Проблемы с упаковкой — одна из наиболее конкретных категорий жалоб. Покупатели сообщают о неисправных дозаторах, трудностях с извлечением остатков крема, протекании флаконов или неудобной конструкции упаковки.
Например, в отзывах на Rosaliac AR Intense встречаются сообщения о проблемах с дозатором. На Trustpilot в 2026 году покупатель Lipikar Baume также пожаловался на то, что густой крем остается на стенках флакона ближе к концу использования и не выдается насосом.
Еще один пользователь в Австралии описывал протекание упаковки Anthelios. По его словам, аналогичная проблема якобы встречалась и у других покупателей. Такие сообщения относятся к конкретным рынкам и продуктам и не доказывают наличие массового производственного дефекта всей линейки.
Густые средства, особенно продукты Lipikar, могут плохо извлекаться из упаковки с помпой, когда количество продукта становится небольшим. Пользователи жалуются, что часть крема остается на стенках и приходится разбирать упаковку или искать другой способ извлечения.
Если подобная проблема повторяется, покупателю стоит зафиксировать состояние упаковки фотографиями и обратиться в поддержку. При этом полезно указать название продукта, объем, номер партии и место покупки.
Средства Rosaliac получают в России достаточно высокие оценки, однако среди отзывов встречается и критика. В частности, покупатели отмечают, что покраснения уменьшаются не у всех пользователей, а некоторые продукты могут оставлять блеск или иметь текстуру, которая подходит не каждому.
На Яндекс Отзывах у Rosaliac AR Intense среди положительных характеристик чаще всего отмечаются уменьшение покраснений, увлажнение и экономичный расход. Среди недостатков пользователи указывают недостаточную эффективность у отдельных людей, проблемы с дозатором и липкую текстуру.
Это хороший пример того, почему отзывы о косметике необходимо оценивать комплексно: один и тот же продукт может значительно улучшать состояние кожи у одного пользователя и практически не давать ожидаемого результата у другого.
Линейка Effaclar предназначена для ухода за жирной и проблемной кожей. Пользователи часто выбирают ее из-за обещаний очищения, уменьшения жирного блеска и ухода за несовершенствами.
При этом в обсуждениях косметики для проблемной кожи регулярно встречается типичная проблема: слишком активное очищение может субъективно ощущаться как сухость или стянутость. Также результат зависит от конкретного продукта и состояния кожи.
Если средство вызывает выраженное раздражение или дискомфорт, продолжать использовать его только потому, что оно предназначено для проблемной кожи, не стоит.
Cicaplast — одна из наиболее популярных линеек бренда. Пользователи часто выбирают средства этой серии для ухода за сухой, раздраженной или ослабленной кожей.
На международных площадках встречаются положительные отзывы о Cicaplast Baume B5+ и других продуктах линейки. Пользователи отмечают ощущение комфорта, увлажнение и восстановление кожи после периодов сухости или раздражения.
Одновременно плотная текстура может восприниматься как преимущество или недостаток. Для некоторых пользователей крем оказывается слишком тяжелым или оставляет заметный слой на коже.
Цена — еще один распространенный недостаток в отзывах. La Roche-Posay относится к категории дерматологической косметики, которая обычно стоит дороже массовых средств для ухода за кожей.
В международных отзывах покупатели отмечают, что некоторые продукты стоят дорого по сравнению с объемом. В частности, встречаются жалобы на небольшую упаковку при высокой стоимости.
Для части покупателей цена оправдана качеством и специализированными формулами. Другие считают, что аналогичный эффект можно получить от более доступной косметики.
Отзывы пользователей показывают, что ожидания от косметики иногда значительно выше фактического результата. Особенно это заметно в отношении продуктов от покраснений, несовершенств, пигментации и возрастных изменений.
Покупатели могут ожидать полного исчезновения проблемы после нескольких применений, хотя косметический продукт не гарантирует такой результат. Эффективность зависит от состояния кожи, регулярности ухода и множества других факторов.
Если средство используется для решения медицинской проблемы, косметика не должна автоматически восприниматься как замена диагностике и лечению у специалиста.
Для популярного бренда существует отдельная проблема — поддельная продукция. В интернете регулярно появляются сообщения пользователей, которые подозревают, что приобрели неоригинальный La Roche-Posay.
В 2026 году на Reddit появлялись сообщения покупателей из разных стран, которые обнаруживали подозрительную упаковку, отличия в шрифте, запахе, консистенции или QR-кодах. В одном из свежих случаев пользователь сообщил, что QR-код на упаковке вел на другой сайт. Другие участники обсуждения посчитали продукт поддельным.
Подобные публикации нельзя считать официальным подтверждением подделки конкретного товара, однако они показывают, почему покупать дорогую косметику лучше у проверенных продавцов.
Особенно подозрительно, если цена значительно ниже обычной, упаковка отличается от привычной, отсутствует нормальная маркировка или продавец не может предоставить информацию о происхождении продукции.
Чтобы снизить риск покупки подделки, рекомендуется внимательно проверять продавца и сам товар.
Особенно важно не путать жалобу на бренд с жалобой на стороннего продавца. Если поддельный товар был приобретен у неизвестного магазина на маркетплейсе, претензию в первую очередь необходимо направлять продавцу и площадке, а не автоматически считать производителя ответственным за действия стороннего продавца.
На международном сайте Trustpilot встречаются жалобы на онлайн-заказы La Roche-Posay: задержки доставки, отсутствие понятной информации о перемещении посылки и недостаточную коммуникацию со стороны магазина.
В одном из отзывов покупатель описывал ситуацию, когда статус доставки не обновлялся, а о неудачной попытке доставки пользователь не получил ожидаемого звонка или сообщения.
При заказе через стороннюю аптеку или маркетплейс ответственность за доставку может лежать уже на продавце и его логистическом партнере. Поэтому перед публикацией жалобы важно определить, где именно был оформлен заказ.
Работа службы поддержки заметно влияет на общий пользовательский опыт. На международном Trustpilot среди негативных отзывов встречаются сообщения о долгом ожидании ответа, недостаточно полезных ответах и сложностях с решением проблемы.
В 2026 году несколько пользователей жаловались на ситуацию, когда компания долго не предоставляла замену поврежденного товара или не связывалась с клиентом после первоначального обращения.
Одновременно представители La Roche-Posay отвечают на значительную часть негативных отзывов и предлагают продолжить рассмотрение проблемы через Consumer Care. Поэтому качество обслуживания может различаться в зависимости от страны, конкретного канала обращения и характера претензии.
Если после использования продукта возникла нежелательная реакция, важно зафиксировать обстоятельства, а не ограничиваться сообщением «крем не подошел».
При медицинской жалобе желательно максимально точно описывать симптомы и обстоятельства, не утверждая без доказательств, что именно продукт стал причиной реакции.
Если средство не дает ожидаемого эффекта, сначала стоит проверить, соответствует ли продукт той задаче, для которой он приобретался. Например, крем от сухости и средство для коррекции покраснений имеют разные задачи.
Если покупатель считает, что описание товара не соответствует фактическому продукту, упаковка повреждена или есть подозрение на дефект, следует обратиться к продавцу и в поддержку бренда. Если проблема заключается исключительно в том, что косметика не дала ожидаемого индивидуального результата, это не обязательно означает производственный дефект.
Для эффективного обращения желательно предоставить максимум конкретной информации. Это особенно важно, если речь идет о качестве косметики, нежелательной реакции или проблеме с упаковкой.
Если проблема касается доставки или заказа, дополнительно стоит указать номер заказа, дату оформления и обещанный срок получения.
К основным преимуществам покупатели относят широкий выбор средств для чувствительной кожи, популярность отдельных продуктов Cicaplast, Lipikar и Anthelios, комфорт некоторых формул, высокие оценки конкретных средств в российских аптеках и возможность подобрать косметику под разные потребности кожи.
К недостаткам чаще относят высокую стоимость, индивидуальную непереносимость отдельных продуктов, недостаточный эффект у некоторых покупателей, неудобные дозаторы, проблемы с извлечением густых кремов из упаковки, претензии к доставке и случаи недовольства работой поддержки.
La Roche-Posay — крупный французский бренд дерматологической косметики, созданный в 1975 году и входящий сегодня в группу L'Oréal. Компания выпускает средства для чувствительной, сухой, жирной и проблемной кожи, солнцезащитную продукцию и специализированные линейки для восстановления кожного барьера.
Бренд имеет большое количество положительных отзывов, однако пользовательский опыт сильно зависит от конкретного продукта. Один из наиболее заметных плюсов La Roche-Posay — широкий ассортимент и наличие средств для разных потребностей кожи. Среди наиболее обсуждаемых недостатков — цена, индивидуальные реакции, вопросы к отдельным формулам и упаковке, проблемы с дозаторами, доставка и качество клиентской поддержки.
Отдельного внимания заслуживает проблема подделок. Если косметика куплена у неизвестного продавца по подозрительно низкой цене, а упаковка, запах или текстура отличаются от привычных, сначала необходимо проверить продавца и происхождение товара. Не каждую претензию к купленной на маркетплейсе продукции корректно адресовать непосредственно La Roche-Posay.
В целом большое количество положительных оценок отдельных продуктов показывает, что у бренда есть значительная база довольных покупателей. Однако при возникновении нежелательной реакции, проблем с упаковкой, доставкой или поддержкой ситуацию стоит фиксировать документально и обращаться по официальным каналам.
Возникла проблема с La Roche-Posay? Напишите жалобу на Xolvie — зафиксируйте свой опыт и предупредите других покупателей.
