Я хочу удалить аккаунт Storytel и все свои персональные данные. Как это сделать?

Не получаете ответа по удалению данных — напишите жалобу на Xolvie, чтобы обязать компанию соблюдать права пользователей и конфиденциальность. Если вы хотите удалить аккаунт Storytel и все свои персональные данные. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Отмените действующую подписку. Перед удалением профиля обязательно отключите автопродление подписки через сайт или магазин приложений, чтобы исключить списания после удаления аккаунта.

Удаление через приложение. Зайдите в приложение Storytel, перейдите в раздел "Профиль" -> "Настройки" -> "Аккаунт". Найдите пункт "Удалить аккаунт" и подтвердите действие.

Удаление через официальный сайт. Авторизуйтесь на сайте сервиса в личном кабинете. Перейдите в настройки профиля и выберите опцию полного удаления учетной записи.

Направьте запрос на персональное удаление данных. Чтобы гарантировать стирание всех персональных сведений из баз данных компании, отправьте письменный запрос с адреса электронной почты, привязанного к профилю.

Официальный адрес электронной почты службы поддержки Storytel: [email protected]

Дождитесь подтверждения. Процесс окончательного удаления учетной записи и персональных данных может занимать от нескольких дней до месяца. На вашу почту должно прийти финальное уведомление.

Если служба поддержки игнорирует запрос на стирание личных данных или аккаунт остается активным, разместите претензию на Xolvie для публичного решения вопроса.