Я отменил подписку Storytel, но деньги продолжают списываться. Что делать?

Сервис списывает деньги после отмены - напишите жалобу на Xolvie, чтобы вынудить бренд вернуть средства и привлечь внимание общественности. Если вы отменили подписку Storytel, но деньги продолжают списываться. Вот полезные и актуальные рекомендации:

Убедитесь, что отмена прошла корректно. Проверьте статус профиля. Подписка отменена только в том случае, если в графе статуса указана дата окончания действия, а не дата следующего списания. Если вы просто удалили приложение с телефона, подписка продолжает действовать.

Проверьте наличие другого аккаунта. Распространенная причина нежелательных списаний - наличие второго профиля, привязанного к другой почте или номеру телефона, на котором автопродление осталось активным.

Свяжитесь с официальной службой поддержки. Отправьте письмо на электронную почту технической поддержки бренда. К письму обязательно приложите выписку из банка (банковский чек), укажите дату списания, сумму и первые 6 и последние 4 цифры карты.

Официальный адрес электронной почты службы поддержки Storytel: [email protected]

Запросите возврат средств через магазин приложений. Если списание прошло через Google Play или App Store, оформите заявку на возврат денежных средств (Refund) напрямую через историю заказов вашей учетной записи Apple или Google.

Заблокируйте списания через банк. Обратитесь в ваш банк с просьбой установить запрет на рекуррентные (автоматические) платежи в пользу сервиса или заблокируйте/перевыпустите карту, если списания продолжаются вопреки вашим отменам.

Не оставляйте несанкционированные списания без ответа - напишите подробную жалобу на Xolvie, чтобы ускорить процесс возврата неправомерно удержанных денег.