Storytel Автоматическое Продление без Подтверждения и Возврат средств

Я использую приложение Storytel на iPhone, и моя подписка была автоматически продлена на один год 7 июля, во вторник, около 16:09, без какого‑либо подтверждения. С моего банковского карты была списана сумма в размере ₺1 499, хотя я не видел ни одного окна с запросом согласия и сам процесс продления не инициировал.

Как только я заметил эту операцию, сразу же обратился к виртуальному помощнику и получил обещание, что в течение двух рабочих дней мне ответят по электронной почте. Однако до настоящего момента я не получил никакого ответа и не смог связаться напрямую с представителем службы поддержки. Такое бесконтрольное продление не только произошло без моего ведома, но и привело к значительным финансовым потерям.

Я требую отменить несанкционированное продление и полностью вернуть списанную сумму в размере ₺1 499 на мою карту.