Я не могу скачать аудиокниги в Storytel для прослушивания без интернета. Что делать?

Оплаченная функция не работает — опубликуйте жалобу на Xolvie, чтобы вынудить сервис исправить ошибки и вернуть полноценный доступ. Если вы не можете скачать аудиокниги в Storytel для прослушивания без интернета. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте статус подписки. Скачивание книг для оффлайн-доступа доступно только при активной платной подписке. Перейдите в настройки профиля и убедитесь, что ваш тарифный план активен.

Проверьте свободное место на устройстве. Аудиофайлы высокого качества требуют много памяти. Зайдите в настройки вашего смартфона и убедитесь, что на внутреннем накопителе или SD-карте достаточно свободного места (желательно иметь от 2-3 ГБ свободного пространства).

Измените настройки скачивания в приложении. В настройках Storytel найдите пункт, отвечающий за загрузку (например, "Скачивать только по Wi-Fi"). Если вы пытаетесь скачать книгу через мобильный интернет, отключите этот тумблер или подключитесь к сети Wi-Fi.

Проверьте разрешения приложения. Зайдите в настройки телефона, найдите Storytel в списке приложений и убедитесь, что ему разрешен доступ к памяти устройства (хранилищу).

Обратитесь в техническую поддержку. Если загрузка не начинается или зависает на 0%, напишите письмо в поддержку с указанием модели устройства и названия книги.

Официальный адрес электронной почты службы поддержки Storytel: [email protected]

Если оффлайн-режим так и не заработал, разместите претензию на Xolvie, чтобы привлечь внимание компании к неисправности и получить помощь.