Storytel Абонемент Был Отменён, Но Сняли Платеж – Требую Возврат

Я оформила подписку на Storytel через Google Play, а затем, несмотря на то что я уже отменила её, с моего счёта продолжали списывать деньги. В разделе подписок моего аккаунта Google Play подписка Storytel отображается как «активна», хотя я уже выполнила процедуру отмены. Меня серьёзно беспокоит возможность повторного списания средств, если я попытаюсь снова отменить подписку, и я считаю, что такой подход создаёт незаконный доход для компании. 06.08.2026 я увидела в выписке, что через Iyzico/Storytel с моей карты было списано 164,99 ₺. Я считаю эту сумму снятой неправомерно и до настоящего момента не подавала официальную жалобу в банк или к платёжному провайдеру. Я уже написала в службу поддержки Storytel, но ответа пока не получила. Требую вернуть неправомерно списанные 164,99 ₺, полностью отменить подписку, чтобы в дальнейшем не происходило никаких списаний, и предоставить мне письменное разъяснение по возникшей проблеме.