Почта России Жалоба На Доставку И Повреждение Товара

Я заказала через интернет доску для рисования для своего ребенка. Магазин отправил товар Почтой России, и вот вчера я ее получила в поврежденном состоянии. На самой доске трещина, а упаковка в том месте тоже была заметно повреждена, что указывает на то, что проблема возникла во время доставки. Я сразу же связалась с магазином, но они отказались брать на себя ответственность, заявив, что отправили товар целым, и все повреждения — результат работы Почты России. Теперь мне приходится самостоятельно разбираться с Почтой России. Я уже отправила им жалобу и теперь жду ответа. Очень неприятная ситуация, потому что ребенок ждал этот подарок, а я, вместо того чтобы просто наслаждаться покупкой, вынуждена тратить время на разбирательства. Надеюсь, проблема будет решена, но доверие к такой доставке уже подорвано.