Lotto, как и большинство международных брендов, регулирует возврат в зависимости от страны и продавца, но основные правила стандартные:
🔹 Гарантии Lotto:
Продукция покрывается гарантией на производственные дефекты (швы, молнии, подошва обуви).
Срок гарантии обычно составляет 30–90 дней.
🔹 Условия возврата при онлайн-покупке:
Вы можете вернуть товар без объяснения причин в течение 14 дней (в ЕС и России действует закон о дистанционной торговле).
Товар должен быть в исходном состоянии: с бирками, без следов носки, в оригинальной упаковке.
Возврат оформляется через личный кабинет или по контактам продавца.
Деньги возвращаются в течение 7–14 рабочих дней после приёмки товара.
Если обнаружен брак — возврат или обмен обязателен, даже после 14-дневного срока.
👉 Всегда сохраняйте чек и подтверждение заказа — это главные доказательства для возврата.
❗ Если магазин Lotto или партнёр отказывается принять возврат при покупке онлайн, 👉подайте жалобу на Xolvie👈 — это поможет зафиксировать нарушение и потребовать компенсацию.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Кроссовки Lotto — швы разошлись через месяц, нет возврата
Я приобрела пару кроссовок бренда Lotto на сайте FLO, оформив заказ под номером 2447105991. После первой же носки, примерно через месяц, я заметила, что на обуви начали расходиться швы. Покупая этот товар, я рассчитывала на гарантию и качество, поэтому была очень разочарована, столкнувшись с подобно...
Lotto Спортивная обувь быстро износилась, отказ в обмене после покупки
8 марта 2025 года я, как женщина, приобрела кроссовки бренда Lotto через мобильное приложение In Street. Уже через короткое время после покупки я заметила, что обувь начала терять цвет, на швах появились разрывы, а с боковой стороны и на сетчатой части возникли повреждения и порывы. 25 августа 2025 ...
Я купил футболку Lotto, и она быстро износилась — возврат отклонили
15 июля я приобрёл футболку Lotto с кодом 102012898 в магазине In Street. Уже после первого использования на спине, рукавах и груди появились заметные катышки и вытянутые нити, из-за чего футболка быстро стала непригодной для носки. Я вернул изделие обратно в магазин, где его приняли на экспертизу. ...
Я прошу обменять футбольные бутсы Lotto 3W Rattron из-за разрыва швов

Около 5-6 месяцев назад я приобрёл футбольные бутсы Lotto 3W Rattron со своего личного аккаунта. С момента покупки я использую их в Нигде и всегда обращаюсь с ними аккуратно. Недавно я заметил, что на швах бутс появились разрывы, хотя никаких других проблем с изделием нет. Продукт был куплен с гаран...
Кроссовки Lotto — быстро порвались, гарантия отклонена

Я приобрёл кроссовки бренда Lotto в магазине . После того как я носил первую пару всего 18 дней, по бокам обуви появились разрывы. Я воспользовался гарантией и обменял их на новую пару той же марки. Однако спустя всего 15 дней носки у новых кроссовок начала рваться сетка. Я снова обратился в сервисн...
Lotto кроссовки — сильно натируют, проблема с возвратом

В июле я приобрёл для своего сына две пары кроссовок бренда Lotto в магазине FLO в Диярбакыре. Одна пара предназначалась для игры на искусственном поле, а другая — с шипами. Оба изделия вызвали у моего сына одинаковую проблему: в одном и том же месте на обеих ногах возникли болезненные натёртости и ...
Lotto 35 детские кроссовки: отказ в обмене или возврате после быстрой поломки
8 мая 2025 года я приобрела в магазине детские футбольные бутсы Lotto 35 размера для мальчика за ₺1800. Покупка была оформлена на мое имя с чеком, зарегистрированным на номер 0507*****85 80. К сожалению, обувь пришла в негодность менее чем за три месяца — на подошве появились дырки и разрывы, несмот...
Lotto: внутренняя подкладка кроссовок просела, гарантия не помогла

Я приобрёл обувь бренда Lotto через онлайн-магазин. С самого начала я заметил, что внутренняя губка в области носка обуви была просевшей и не держала форму. Я подумал, что после нескольких дней носки ситуация улучшится, однако проблема только усугубилась — подкладка стала ещё более вдавленной. Я отп...
Детские кроссовки Lotto — быстро износились, отказ в возврате
11.05.2025 года я приобрёл детские кроссовки бренда Lotto в магазине для ежедневного использования ребёнком и игры в футбол на улице. Однако всего через два месяца подошва обуви сильно износилась, что видно на фотографии. Я был удивлён, как детская обувь может прийти в такое состояние за столь корот...
Lotto Кроссовки: отказ в обмене без проверки

Я приобрела спортивные кроссовки Lotto с двухлетней гарантией, однако задняя внутренняя часть обуви быстро износилась, включая поролон, и стала причинять мне дискомфорт при носке. Не дождавшись окончания гарантийного срока, я 26 июля обратилась в магазин FLO в торговом центре Suryapi в Бурсе с прось...
Lotto : кроссовки неудобные и нет поддержки от магазина

Около месяца назад я приобрела кроссовки бренда Lotto в магазине . С первого же дня обувь начала издавать громкие звуки при ходьбе, что беспокоило окружающих меня людей. Особенно в левой кроссовке я заметила ортопедическую проблему, из-за которой у меня появились боли в ноге. После этого неприятного...
Lotto Спортивная обувь : Быстрое изнашивание, отказ в обмене

Около шести месяцев назад я приобрела спортивную обувь марки Lotto в магазине FLO в Кайсери. За это время на обуви в одном и том же месте появились одинаковые признаки износа, хотя я не стирала их и аккуратно носила. При покупке мне пообещали, что если возникнут какие-либо дефекты без стирки, мне об...
Я купил Lotto: обувь скользит на плитке и мраморе, прошу помощи

Три дня назад я приобрёл обувь Lotto в магазине. Сразу хочу отметить, что обувь очень удобная, имеет стильный и лёгкий дизайн, не вызывает потливости ног. Однако столкнулся с одной серьёзной проблемой: подошва обуви оказалась очень скользкой на мраморных и кафельных поверхностях. По роду своей деяте...
Lotto Я отправил товар на гарантию, но магазин отказал — хочу одобрения

Я отправил свой товар на гарантийное обслуживание, однако мне отказали в приеме. Несмотря на то, что проблема возникла по вине производителя, я, как владелец товара, ожидаю, что гарантия будет одобрена. Решение магазина не принимать мой товар на гарантию считаю ошибочным. Я прошу пересмотреть это ре...
Быстрая деформация обуви Lotto и неудовлетворительный сервис

Меня зовут М., и я обычно не пользуюсь продукцией Lotto, но по настоянию жены решил попробовать их обувь. Я оформил онлайн-заказ в магазине In Street и приобрёл две пары обуви, одна из которых была другой марки. Спустя всего несколько месяцев, несмотря на очень редкое использование, на обуви Lotto п...
Я не смог обменять детские кроссовки Lotto из-за пыли на обуви

12.07.2025 года я приобрёл для своего ребёнка обувь 33 размера в магазине. К сожалению, обувь оказалась маловата, поэтому 15.07.2025 я обратился в магазин, чтобы обменять её на больший размер. Однако сотрудник магазина отказался проводить обмен, объяснив это тем, что обувь якобы пыльная и выглядит и...
Я купил кроссовки Lotto, подошва испортилась за 3 месяца

Я приобрёл кроссовки марки Lotto, следуя совету продавца, который рекомендовал их как обувь для ходьбы. Покупка была совершена 29 января, чтобы воспользоваться февральскими скидками. Из-за погодных условий начал использовать обувь только в апреле 2025 года. Я ежедневно прохожу около 10 тысяч шагов б...
Я купил обувь Lotto: быстро износилась, отказ в обмене

Я приобрёл обувь Lotto и использовал её менее месяца, но столкнулся с серьёзными проблемами с качеством. Внутренняя подкладка порвалась, подошва продавилась внутрь, а спереди обувь начала расходиться. Я обратился в ваш магазин, чтобы узнать о возможности обмена товара, так как считаю, что такие дефе...
Кроссовки Lotto FLO — быстро порвались задники, магазин не помог

Примерно 40 дней назад я приобрёл в магазине FLO кроссовки марки Lotto. За это время я надел их всего 5-6 раз, однако уже заметил разрывы на задней части носков обеих пар обуви. После обнаружения дефекта я обратился в магазин FLO Mus для проведения проверки. Сотрудники магазина рассмотрели проблему ...





























