Lotto Спортивная обувь : Быстрое изнашивание, отказ в обмене

Около шести месяцев назад я приобрела спортивную обувь марки Lotto в магазине FLO в Кайсери. За это время на обуви в одном и том же месте появились одинаковые признаки износа, хотя я не стирала их и аккуратно носила. При покупке мне пообещали, что если возникнут какие-либо дефекты без стирки, мне обязательно помогут и произведут обмен. Я обратилась в магазин, чтобы сдать обувь на экспертизу и запросить замену, но мой запрос был отклонён, так как сотрудники заявили, что это не производственный брак. Такое отношение сильно подорвало моё доверие к бренду, ведь я не ожидала, что за такой короткий срок столкнусь с подобной проблемой. Я рассчитывала на более высокое качество и сервис, особенно учитывая, что обувь стоила немалых денег — потраченные мной средства составили значимую сумму. Теперь я чувствую себя разочарованной и хотела бы, чтобы мой вопрос был решён справедливо.