Я купил кроссовки Lotto, подошва испортилась за 3 месяца

Я приобрёл кроссовки марки Lotto, следуя совету продавца, который рекомендовал их как обувь для ходьбы. Покупка была совершена 29 января, чтобы воспользоваться февральскими скидками. Из-за погодных условий начал использовать обувь только в апреле 2025 года. Я ежедневно прохожу около 10 тысяч шагов быстрым темпом. Кроссовки имеют гарантию на 2 года, однако всего через три месяца использования подошва пришла в негодность, хотя внешний вид остался без изменений. Во время ходьбы обувь стала вызывать сильный дискомфорт, внутрь попадают камни, которые причиняют боль. Я связался со службой поддержки , где мне предложили принести обувь в магазин для оценки и возможного ремонта или обмена. 3 июля я сдал кроссовки в магазин. Позже получил сообщение, что производственного брака не обнаружено и если не заберу товар в течение 90 дней, его утилизируют. Однако я сдал обувь именно из-за подозрения на производственный дефект. Не понимаю, как обувь с двухлетней гарантией может выйти из строя всего за три месяца. Прошу решить этот вопрос и устранить мой дискомфорт.