AirHelp: Я не получила результат по своему запросу уже 5 месяцев
Пять месяцев назад я подала заявку через AirHelp, но до сих пор не получила никакого результата. За всё это время мне не поступило ни одного сообщения или обновления по поводу хода процесса. Я ожидала, что компания будет держать меня в курсе, однако никакой информации предоставлено не было. Рекламные кампании AirHelp в социальных сетях создают впечатление, что решения принимаются быстро и клиенты получают помощь без задержек, но мой опыт оказался совершенно другим. Люди, которых показывают в рекламе, похоже, просто для вида. Я хотела бы, чтобы мой вопрос был рассмотрен как можно скорее и чтобы мне предоставили чёткий ответ относительно статуса моего дела. Также прошу компанию улучшить обратную связь с клиентами, чтобы другие люди не сталкивались с подобными трудностями.
