Airhelp Ryanair компенсация: год без результата по моему обращению

14 сентября 2024 года я подала заявку на компенсацию через сервис Airhelp после того, как мой рейс Ryanair 13 сентября 2024 года был задержан примерно на 3,5 часа. Моей заявке был присвоен номер 5227538. Прошел почти год с момента подачи обращения, однако я до сих пор не получила никакого результата от Airhelp. Каждый раз, когда я связывалась с поддержкой, мне отвечали одинаково: что они ожидают ответа от авиакомпании, и не предоставляли никакой новой информации о ходе процесса. Мне не объясняли причины такой долгой задержки и не сообщали о каких-либо шагах по моему делу. Я ожидаю, что моя заявка на компенсацию будет рассмотрена в кратчайшие сроки, а также прошу предоставить мне четкое объяснение причин столь длительного ожидания. Кроме того, я надеюсь получить конкретное решение по моей ситуации и рассчитываю на более прозрачную коммуникацию по поводу статуса моего обращения. Я хотела бы, чтобы Airhelp проявил большую ответственность в этом вопросе и ускорил процесс рассмотрения моего требования на сумму, причитающуюся мне в размере, установленном правилами.