AirHelp

2 Жалоба

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Я подал заявку на компенсацию через AirHelp, но мне сказали, что они уже подали претензию от моего имени без моего окончательного согласия. Как это возможно и что делать?

AirHelp удерживает значительный процент комиссии (25-35 %) от полученной компенсации. Можно ли согласовать меньший процент заранее?

AirHelp отклонил мою компенсацию, ссылаясь на «неподходящие условия». Как узнать, на каком этапе отказали и можно ли обжаловать решение?

При подаче заявки AirHelp несколько раз запрашивал одни и те же документы. Почему это происходит, и как ускорить процесс?

2 Жалоба

Я подписался на AirHelp+ (премиум-услугу), но преимущественные права не реализовались при моей претензии. Как потребовать предоставления всех заявленных преимуществ?

AirHelp уведомил меня, что компенсацию уже отправили, но деньги так и не пришли на мой счёт. Как отследить перевод и доказать, что он не дошёл?

AirHelp прислал выплату в валюте, отличной от обещанной. Можно ли требовать пересчёт и возврат разницы?

Для рейса за пределами ЕС AirHelp отказался вести претензию, хотя задержка была серьёзной. В каких случаях они на самом деле берут международные рейсы?

Я хочу удалить свой аккаунт AirHelp и стереть все личные данные, когда моя претензия завершена — как это сделать и сколько времени займёт?

Я ожидал компенсацию от AirHelp, но прошёл год — выплаты до сих пор нет. Как выяснить, в чём задержка и можно ли отменить заявку?

2 Жалоба