AirHelp

4 Жалоба

Airhelp Не Выплачивает Мою Компенсацию За Задержку Рейса

Nuri

14 августа 2025 года из‑за длительной задержки рейса Malta Airlines по маршруту Стамбул‑Мальта я подал заявку на компенсацию через сервис Airhelp для себя и двух дочерей. Сумма компенсации составила 487 евро, и Airhelp принял её к выплате, однако спустя несколько месяцев деньги так и не поступили на...

Отказ В Компенсации От AirHelp За Отменённый Полёт По Технической Причине

Jasmine

После того как авиакомпания отменила мой рейс и отправила мне письмо с объяснением «техническая проблема, мы не можем использовать самолёт, на котором я должна была лететь», я обратилась в AirHelp. Из‑за этой отмены я пропустила стыковочный рейс в другую страну и была вынуждена искать альтернативу. ...

Airhelp Ryanair компенсация: год без результата по моему обращению

Nur

14 сентября 2024 года я подала заявку на компенсацию через сервис Airhelp после того, как мой рейс Ryanair 13 сентября 2024 года был задержан примерно на 3,5 часа. Моей заявке был присвоен номер 5227538. Прошел почти год с момента подачи обращения, однако я до сих пор не получила никакого результата...

AirHelp: Я не получила результат по своему запросу уже 5 месяцев

Nur

Пять месяцев назад я подала заявку через AirHelp, но до сих пор не получила никакого результата. За всё это время мне не поступило ни одного сообщения или обновления по поводу хода процесса. Я ожидала, что компания будет держать меня в курсе, однако никакой информации предоставлено не было. Рекламны...

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Я подал заявку на компенсацию через AirHelp, но мне сказали, что они уже подали претензию от моего имени без моего окончательного согласия. Как это возможно и что делать?

AirHelp удерживает значительный процент комиссии (25-35 %) от полученной компенсации. Можно ли согласовать меньший процент заранее?

AirHelp отклонил мою компенсацию, ссылаясь на «неподходящие условия». Как узнать, на каком этапе отказали и можно ли обжаловать решение?

При подаче заявки AirHelp несколько раз запрашивал одни и те же документы. Почему это происходит, и как ускорить процесс?

2 Жалоба

Я подписался на AirHelp+ (премиум-услугу), но преимущественные права не реализовались при моей претензии. Как потребовать предоставления всех заявленных преимуществ?

AirHelp уведомил меня, что компенсацию уже отправили, но деньги так и не пришли на мой счёт. Как отследить перевод и доказать, что он не дошёл?

AirHelp прислал выплату в валюте, отличной от обещанной. Можно ли требовать пересчёт и возврат разницы?

Для рейса за пределами ЕС AirHelp отказался вести претензию, хотя задержка была серьёзной. В каких случаях они на самом деле берут международные рейсы?

Я хочу удалить свой аккаунт AirHelp и стереть все личные данные, когда моя претензия завершена — как это сделать и сколько времени займёт?

Я ожидал компенсацию от AirHelp, но прошёл год — выплаты до сих пор нет. Как выяснить, в чём задержка и можно ли отменить заявку?

2 Жалоба