Rsp Raspino Giyim İade/Değişim İşleminin Gerçekleştirilmemesi

01.07.2026 tarihinde Bakırköy Raspino mağazasından anneme 42 beden, toplam 500 TL tutarında iki adet şort satın aldık. Alışveriş sırasında mağazadaki çalışanlara ürünü evde deneme durumunda iade ya da değişim yapıp yapamayacağımızı özellikle sorduk, bize evde olmazsa iade edebileceğimiz açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişi yaptık ve fişimizi de aldık.

Ertesi gün annem ürünleri iade etmek için fişle birlikte mağazaya gittiğinde, bu kez şortların indirimli ürün olduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim yapılamayacağı söylenmiş. Satış sırasında kendilerine özellikle sormamıza ve “iade edebilirsiniz” denmesine rağmen, ertesi gün tamamen ters bir uygulama ile karşılaşmamız hem mağduriyet yarattı hem de güvenimizi sarstı.

Satış anında verilen bilginin dikkate alınarak, indirimli olduğu gerekçesiyle reddedilen iade/değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu iletişim hatası nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Artı olarak bir şey yapamayız dediler