Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

RS Oto Servis Maltepe’da Uzun Bekleme Ve Personel Yetersizliği

Suat
RS Servis
194
Suat'ın Teşekkür Mesajı
“RS Servis ekibine gösterdikleri anlayış, ilgi ve hoşgörü için teşekkür ederim.”

13 Temmuz 2026 tarihinde hasar onarım işlemi için RS Oto Servis Maltepe’ye gittim. Ön kayıt ve danışman arkadaşlarla görüşme süreci için en az bir saat beklemek zorunda kaldım. Çok bir yoğunluk olamadığı halde.
Bekleme süresince sadece şu an sadece bir müşteri temsilcisi olduğu ve bu yüzden sürecin uzun sürdüğü bilgisi verildi. Ancak bu kadar uzun bekleme, zamanımıza değer verilmediğini hissettiriyor.
Bu süreçle ilgili servisten herhangi bir çözüm ya da telafi beklentim yok, sadece hem benim hem de diğer müşterilerin yaşadığı mağduriyetin fark edilmesini istiyorum. Zamanın bu kadar değersiz görülmemesi ve müşteri yoğunluğuna uygun personel planlaması yapılarak sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum. Firma doğruluğu hakkında isterse kamera kayıtlarından bekleme süresini ve yoğunluğu kolayca görebilir.

RS Servis
13 Temmuz 15:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez

Suat
20 Temmuz 16:15

RS Servis ekibine gösterdikleri anlayış, ilgi ve hoşgörü için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

RS Servis RS Oto Servis Maltepe Şikayet

Hüseyin
RS Servis
2.922

RS Servis Maltepe servisine Ocak ayının ilk haftasında hasar ile ilgili evr...

2 Destek
Çözüldü

RS Servis Aracım Teslim Edilmedi

Reyhan
RS Servis
2.922

"RS Maltepe çağrı merkezi sistemini acil güncellemeli diye düşünüyorum. Sorunum buraya yazmamın ardından ivedilikle çözüldü. O konuda teşekkür ederim. Ama keşke iletişim konusunda biraz daha etkili bir yol izleseler de bu süreçleri yaşamaya gerek kalmasa."

RS Serviste İletişimsizlik Ve Belirsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ceyda
RS Servis
1.211

Aracımı RS Servis Maltepe şubenize yaklaşık iki ay önce teslim ettim ve nihayetinde aracımı geçtiğimiz günlerde teslim a...

RS Serviste İletişimsizlik Ve Belirsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
RS Serviste İletişimsizlik Ve Belirsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
RS Serviste İletişimsizlik Ve Belirsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
RS Serviste İletişimsizlik Ve Belirsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
1 Destek
Çözüldü

RS Servis RS Firması Tamir Süreci Hakkında

Sadık
RS Servis
2.822

"Aracımı 67 gün sonra, 20 Eylül tarihinde teslim aldım. Teslimat sırasında ve sonrasında tespit ettiğimiz eksiklikleri firmaya tekrar ilettim. Araçla ilgili değiştirilmesi ve gözden geçirilmesi gereken çeşitli parçalar mevcuttu. Bu süreçte ve öncesinde göstermiş oldukları desteklerinden dolayı RS firması yetkilisi Sayın Pelda Hanım'a, Atölye Sorumlusu Sayın Fuat Bey'e, ekspertiz firmasından Sayın Cengiz Bey'e ve sigorta acentem Sayın Menduf Bey'e ilgileri ve yardımları için teşekkür ederim. Aracımın eksikliklerinin bir kısmı tarafımızdan, bir kısmı da firma tarafından karşılanarak tamamlanmış olup, şu anda herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır. Yaşadığım deneyimden yola çıkarak, öneri olarak RS firması tarafından araç sahiplerine haftalık olarak fotoğraflarla araçlarında nelerin yapıldığı ve yapılacağına dair bilgilendirme yapılmasının faydalı olacağını düşünmekteyim. Bu sayede, benim yaşadığım mağduriyetin başka müşteriler tarafından yaşanmamasının sağlanabileceği kanaatindeyim. Bu konunun da dikkate alınması faydalı olacaktır Saygılarımla"

1 Destek