VIP Üye Bonusunun Verilmemesi Ve Hesap Kısıtlaması

Uzun süredir Royalbet sitesinde vıp üye olarak yüksek tutarlı yatırımlar yapan bir kullanıcıyım. Son olarak siteye 12.000 TL yatırım yaptım ve vıp üyelik kapsamında alışık olduğum yatırım bonusumu beklerken bu kez herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Canlı destek/panele yazıp durumu sorduğumda, hesabıma kısıtlama getirildiği söylendi ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Her zaman normal şekilde oyun oynayan bir kullanıcıyım, herhangi bir kural ihlalim olmadı. Vıp üye olup düzenli ve yüksek yatırım yapan birine hiçbir gerekçe sunulmadan kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum ve bunun nedenini açıkça öğrenmek istiyorum.

Ayrıca bir süredir siteye erişim de sağlayamıyorum. Siteye girmeye çalıştığımda sunucunun değişmiş olabileceği ya da kapatılmış olabileceği şeklinde uyarılar alıyorum. Daha önce tarafıma mesaj gönderilip link üzerinden giriş yapmam istenirken, artık bu mesajlar da gelmiyor. Hem siteye erişemiyorum hem de hesabım ve yatırımlarım hakkında bilgi alamıyorum.

Vip üyelik kapsamında hak ettiğim yatırım bonusumun tanımlanmasını veya neden tanımlanmadığına ve kısıtlama sebebine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca siteye erişim sorunu ve hesabımın güncel durumu hakkında da tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini istiyorum.