Royalbet’te Kazançlarımın Haksız Silinmesi Ve Çekim Gecikmesi

Royalbet canlı bahis bölümünde hiçbir yatırım bonusu almadan kendi paramla oynadığım halde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 5.000 TL bakiye ile başladığım oyunlarda yaklaşık 70.898 TL’ye kadar çıktım ve 23 Mayıs akşamı saat 22.00 civarında para çekim talebi verdim. Bundan sonra para çekim sürecim sürekli olarak ertelendi ve sonuçta kazancımın büyük kısmı silindi.

İlk olarak sistem güncellemesi gerekçesiyle çekim talebim 24 Mayıs saat 16.00’ya ertelendi. Bu saatte tekrar talep oluşturdum, bu kez 25 Mayıs saat 10.00’a ertelendi. Daha sonra bu talep de iptal edilerek aynı gün 15.00’e ertelendi. Son olarak hesabıma giriş yaptığımda bakiyemden yaklaşık 65.000 TL’nin silindiğini gördüm.

Destek ekibiyle görüştüğümde “zincirleme bahis ve oran ihlali” gerekçesi öne sürüldü. Ancak kendi yaptığım kontrollerde, ana paramla oynadığım bu bahislerin, bildiğim hiçbir sitede oran kuralı ihlali ya da aynı maça ayrı ayrı bahis alınması şeklinde bir kural ihlali oluşturmadığını gördüm. Üstelik sitede kurallar bölümü İngilizce ve Türkçe açıklama bulunmuyor, bu konuda açık ve net bir uyarı ya da kural ifadesine de rastlamadım.

Kazanç sağladığım anda bu şekilde keyfi bir şekilde bakiyemin silinmesi, kaybederken hiçbir uyarı veya müdahale olmaması, kendimi tamamen mağdur ve hakkı yenmiş hissetmeme neden oldu. Canlı destek, WhatsApp destek ve aranma talebime rağmen sürecin tatmin edici şekilde açıklanmadığını, hizmetin son derece yetersiz olduğunu belirtmek isterim.

Royalbet’te Ondersym kullanıcı adıyla kayıtlı hesabımdaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere silinen yaklaşık 65.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak hesabıma tekrar aktarılmasını ve para çekim talebimin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.