IP Çakışması Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi Ve 2.000 TL Çekimim Ödenmedi

Royalbet hesabımdan 2.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Çekim talebimin ardından hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabıma “aynı hesap ile IP çakışması” gerekçesiyle bloke koyuldu ve hesabımdaki param fiilen alınmış oldu.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, ne detaylı bir açıklama ne de belge talebi olmadan hesabım kapatıldı ve param ödenmedi. Bu durumdan hem mağdur hem de güvensiz hissediyorum.

Royalbet’ten beklentim, öncelikle hesabıma konulan blokajın kaldırılması, daha sonra da hesabımda bulunan 2.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.