Çekim Talebimde Gecikme Ve Canlı Destek Sorunu

Royalbet hesabımdan 10.30 civarında para çekme talebi oluşturdum ancak saatler geçmesine rağmen, şu an 22.35 olmasına karşın tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Aynı yöntemle çekim talebi yapan bir arkadaşımın ödemesi kısa sürede hesabına geçtiği için, özellikle kendi hesabıma yönelik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum ve sürekli otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum. Açık ve net bir şekilde neyin sorun olduğu, ödeme neden yapılmadığı tarafıma açıklanmıyor. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemesem de, platformda kayıtlı kullanıcı adım “maxmoney” dir.

Çekim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödememin gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, kullanıcıların otomatik mesajlarla oyalanmadan net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.