Ödenen 11.000 TL İçin Fatura Kesilmedi, Şirket Yanıtsız

İstanbul Bahçelievler’deki dairemde yaklaşık iki gün önce elektrik kesintisi yaşadım. İnternet üzerinden bulduğum Royal Elektrik isimli firmaya ait olduğunu düşündüğüm numarayı arayarak destek talep ettim. Gelen kişi veya kişiler elektrik arızasını giderdikten sonra benden 11.000 TL ödeme istedi ve ben de 15 Temmuz tarihinde bu ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım.

Ödeme sonrasında kendilerinden fatura talep ettim ancak herhangi bir fatura, dekont veya belge gönderilmedi. Daha sonra tekrar iletişime geçmek için aradığım 0531********23 numaralı hatta ve O*** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma cevap verilmedi.

Ödemesini yaptığım bu işlemle ilgili olarak tarafıma resmi fatura düzenlenmesini, hizmet ve ücretin açıklanmasını, gerekirse fazla veya haksız tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve bu iletişimsizlik durumunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.