Elektrik Arızası Sonrası Yüksek Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti Yaşadım

Evimizde uzun süredir devam eden elektrik arızası nedeniyle internet üzerinden ulaştığım Royal Elektrik adlı firmayla iletişime geçtim. Firmanın telefon numarası 0534********55’tir. Telefonda görüştüğüm E**** isimli kişi bölgeme yakın olduklarını ve genellikle bu tür arızalara kendilerinin müdahale ettiğini belirtti. Adresimi aldıktan sonra, ekibinin bölgemde olduğunu ve kısa sürede geleceğini söyledi. Ancak E**** Bey’in kendisi gelmedi; onun yerine D**** adında, yaklaşık 37 yaşlarında bir kişi geldi.

D**** Bey, eve gelir gelmez şalter atmasının sebebini ölçüm cihazı ile tespit ettiğini söyledi ve herhangi bir fiyat bilgisi vermeden 11 adet Siemens sigorta, 3X40 amper k otomat ve bir boy enerji aktarma barası değişimi yaptı. Yaklaşık 20-25 dakika süren bu işlemin sonunda, fatura istememem halinde 20.300 TL ücret talep etti. Ben de ücreti elden, nakit olarak ödedim. Ancak daha sonra aynı işlemin başka bir elektrik firması tarafından işçilik dahil 6.000 TL’ye yapılabileceğini öğrendim. Ücretin çok yüksek olduğunu belirttiğimde, D**** Bey fiyatı değiştiremeyeceğini ve E**** Bey ile görüşmemi söyledi. E**** Bey’i defalarca aramama rağmen, telefonumu açmadı ve sesimi duyunca kapattı.

Ayrıca, Royal Elektrik’in İstanbul’da herhangi bir iş yeri adresi bulunmamakta ve bana herhangi bir fatura ya da garanti belgesi verilmedi. Firmanın bir diğer ortağı Ş**** H*****’in de ismini belirtmek isterim. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de resmi bir belge alamadım. Fazla alınan ücretin iadesini, yapılan işin resmi olarak belgelenmesini, yetkililerden açıklama yapılmasını ve bu tür faaliyetlerde bulunan kişilere gerekli yasal işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.