Garanti Kapsamında Kırılan Blender Parçası İçin Destek Alamadım

19.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rowenger 2in1 Inox cam hazneli sürahi smoothie blender + 600 ml kişisel blender satın aldım. Ürünü sadece ikinci kullanımımda, tamamen normal şekilde kullanırken küçük haznesi kırıldı. Satıcı ile Hepsiburada uygulaması üzerinden iletişime geçtiğimde, kırığın garanti kapsamında olmadığı ve bu nedenle parça değişimi yapılmayacağı belirtildi.

Daha sonra küçük hazneyi ücretli olarak almak istediğimi belirttim. Bunun için bana bir telefon numarası verildi ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmem istendi. Ancak bu numaraya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünüm halen garanti kapsamında ve satın alma tarihinden itibaren 15 gün bile geçmeden bu sorunu yaşadım.

Ürünün küçük haznesinin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 459 162 219 7.