Routine Kozmetik Sipariş Gecikti!

Routine+ markasından online olarak verdiğim #6330 numaralı siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Web sitesinde tahmini teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi göremedim. Bunun üzerine e‑posta yoluyla firmaya ulaştım ancak geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat sürekli meşgule düştü ve kimseyle görüşemedim.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.