Siparişim Kargoda Takıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Rosaniva.com üzerinden 29 Haziran tarihinde bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Instagram ve e-posta aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş det...

Rosaniva adlı firmadan 30 Haziran'da online sipariş verdim, onay maili geldi. Sonra 8 Temmuz'da kargoya verildiği görünüyor ama kargo numarası yok, zaten hiçbir şey gelmedi. Böyle firmalardan sipariş vererek risk alıyoruz ve ne yazık ki gerçekten düzgün satış yapanlar da bunlar yüzünden belki daha a...

Rosaniva İstanbul butiğinden Instagram üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişim ertesi günlerde kargoya verildi diye mail geldi ancak 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen kargo elime ulaşmadı. Markanın Instagram adresinden yazıyorum kimse cevap vermiyor. Maillere dönüş yok.

Bu firmayla ınstagram'da karşılaştım ve sipariş verdim. 7.500 TL değerinde ürün siparişi verdim; ne e-posta geldi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgi alabiliyorum. Başka kişilerin de mağdur olduğunu gördüm. Bu konuda, tarafıma dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.