Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebime Satıcının Olumsuz Yaklaşımı

Instagram üzerinden Roof İconic adlı satıcıdan Calvin Klein marka çanta siparişi verdim. Ürün elime bugün ulaştı ve kapıda nakit olarak 800 TL ödedim. Ancak gelen çanta, görsellerdekiyle kesinlikle aynı değil; rengi gri olarak belirtilmişti ama mor renkte bir ürün gönderilmiş. Ayrıca dikişleri ve amblemi yamuk, kalite olarak oldukça basit ve ucuz bir ürünle karşılaştım. Orijinallik belgesi, fatura veya herhangi bir garanti de gönderilmedi.

Ürünü iade etmek istediğimi satıcıya belirttim, ancak sadece değişim teklif ettiler ve ısrarım üzerine beni Instagram’dan engellediler. Başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşadığını sonradan fark ettim. Elimde Sürat Kargo 19821137134 takip numarası ve ödeme belgeleri mevcut. Satıcıya 0546***3500 numaralı telefondan da ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım.

Açıkça belirtmek isterim ki, değişim değil, ürünün iadesini ve ödediğim 800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.