to read complaints and reviews, or file yours.Rollas Firması İle İletişim Sorunları!
Instagram'dan Rollas firmasına saat sipariş vermek istedim. Kredi kartında onaylamadı. WhatsApp üzerinden yazıştım, başka kart deneyin dedi. Başka kartım olmadığını söyledim. Trendyol'dan aynı ürünü 300 lira daha fazla almaya yönlendirdi. Yazışmada kullandığı üslup kötü. Resmini de paylaşacağım.
Sayın y, Şikayetinizde dile getirdiğiniz iddialarınızı şaşkınlıkla karşılıyoruz. Rollas olarak, sektördeki güçlü duruşumuz ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla tanınan bir markayız. Ancak, sürecin gerçeklerinden uzak ve markamızı karalamaya yönelik ifadelerinizin hiçbir şekilde gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. • Trendyol Alternatifi hakkında: Kartınızın onaylanmaması sonrası, ürünümüze ulaşabilmeniz için Trendyol platformunu önerdik. Bu, müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak size sunduğumuz tamamen çözüm odaklı bir alternatiftir. • Üslup Konusu: Yazışmalardaki profesyonel yaklaşımımıza rağmen, şikayetinizde üslup konusunu farklı bir şekilde yansıttığınız görülmektedir. Markamızın çalışanları, her zaman saygı çerçevesinde hareket etmektedir. Trendyol üzerine yönlendirme nasıl bir dolandırıcılık yöntemi olabilir, bunu şaşkınlıkla karşılıyoruz. • Bilgilerinizin Güvenliği: Markamız, müşteri bilgilerinin güvenliğini ön planda tutar ve bu konuda en yüksek standartlarda çalışır. Bu nedenle, asılsız suçlamalarınızın işletmemizin güvenilirliğini etkilemesi mümkün değildir. Rollas olarak, sektörümüzdeki yerimizi sağlamlaştıran kalite ve güven prensiplerimizle, benzer ithamlara karşı daima güçlü kalmaya devam edeceğimizi belirtiriz. Sorun beklentiniz olan özrü yerine getirmeyeceğimizi belirtmek isteriz. Markamız hakkında doğru bilgilere ulaşmak isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Rollas & Co.
Güçlü duruşunuz hadi alma başka yerden al demek midir. Saatini almak istediğim markayı neden karalayım. Ama Buradaki diğer şikayeti ve Instagram'daki yorumları görünce bu konuda haksız olmadığım kanaatine vardım. Allah sizin müşterilerinize sabır ihsan eylesin.
İndirim kampanyası yapıyorsunuz saat 980 TL. Kart geçmedi Trendyol'dan aynı ürünü 1300 e ver. Insta'da Yorumlarda da aynı şikayette bulunan kişiler var. Bu konuda tek olmadığım aşikar.
Sayın y, “ Bu taktikleri artık bizim gibi tüketiciler asla inanmazlar.” gibi bir ifadeyle karşılık vermeniz, yapıcı bir çözümden ne kadar uzak olduğunuzu gösteriyor. Öncelikle, Rollas olarak müşteri memnuniyetine ve marka değerimize son derece önem veriyoruz. Bankanızda sizler ile çalışmayı bırakmış olabilir ve kartınız iptal olmuş olabilir, bankanızla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Rollas ailesinin bir parçası olmamanız, bizim açımızdan herhangi bir kayıp değil, aksine markamızın gücünü ve prensiplerini koruma adına önemli bir durumdur. Size başka bir marka ile şans diler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Rollas & Co.
