to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan tarihinde yaklaşık saat 17:00 civarında Roketbet üzerinden oynadığım bazı kombine bahis kuponlarım, kazanç sağlamasına rağmen sistemde “geçersiz” olarak işaretlendi. Maç sonuçları kesinleşmiş olmasına rağmen kuponların iptal edilmesi, tarafıma mantıklı ve net bir açıklama yapılmadan gerçekleşti. Yaklaşık 4.000 TL tutarında hak kaybım oluştu.
Canlı destek ile görüşme yaptığımda sadece inceleme yapılacağı söylendi ancak bu iptalin sebebiyle ilgili somut, anlaşılır ve kanıtlı bir gerekçe sunulmadı. Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de kullanıcı olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Beklentim, geçersiz sayılan bahislerle ilgili olarak tarafıma açık, detaylı ve kanıtlı bir açıklama yapılması ve haksız bir işlem varsa oluşan hak kaybımın eksiksiz şekilde giderilmesidir. Kullanıcı güveninin yeniden sağlanması adına sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
