to read complaints and reviews, or file yours. 
her aşaması maddi ve manevi olarak eziyet veriyor. Süpürgeyi aldığımdan beri mop kullanamadım. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ancak servise götürmem gerektiğini söylediler. Okuduğum yorumlarda, servisin sağlam parçaları ikinci el parçalarla değiştirdiği yazıyordu, bu nedenle götürmekten vazgeçtim.
Şu an yaşadığım sorunlar çok önemli çünkü robot çalışmıyor. Zaten performansı hiçbir zaman iyi değildi, sürekli haritayı siliyor ve çöp haznesine gidemiyor, bir santimlik yükseklikten bile geçemiyor. Hareket ediyor, bir dakika sonra duruyor ve kesinlikle çalışmıyor. Servisle konuştuğumda, servisin haftanın her günü açık olmadığını ve cihazı kendimin getirmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ve servis çalışanlarının kaba konuşma tarzlarını anlatmama gerek yok. Süpürge garanti süresi bittiğinde arıza vermeye başladı ve servisin incelemesine göre bataryası bitmiş, su tankı da ömrünü tamamlamış.
Hiç kullanılmayan su tankı için bu sonuca vardılar ve bana 4000 TL gibi bir ücret çıkardılar. Yani neredeyse cihazı aldığım fiyat. Kendi çabalarımla servise getirdiğim cihaz için sanki onlar gelip almışlar veya eve gelip incelemişler gibi 500 TL servis ücreti talep ediyorlar. Kısacası, ben aldığımda bu cihaz bu kadar yaygın değildi ve pek yorum yoktu. Olsaydı kesinlikle dikkate alırdım. Ablamın basit bir robot süpürgesi var ve hiçbir sorunu yok. Ben olsam özellikleri az olan bir robot alırdım ve kesinlikle bu ürünü almazdım.
Robot süpürgeyi alalı bir yıl oldu. Arızalandı ve sadece iki oda süpürüp duruyordu, şarj istasyonuna da gitmiyordu. Servise gönderdim ve ana kart ile bataryanın değişmesi gerektiğini söylediler. 4.200 TL ücret talep ettiler. Bu fiyatı ödeyemeyeceğimi belirttim ve garanti kapsamında nelerin karşıland...
Aldığımız robot süpürge tam olarak beklentilerimizi karşılamadı. Servis hizmeti yetersizdi ve kalite düşük seviyedeydi. Robotu aldığımız ilk birkaç ayda sürekli olarak sorunlar yaşadık ve robot her seferinde servise gidip tamir gördü. Daha ilk birkaç ayda bataryası bile değişti. Biz robottan hiç me...
Geçen sene Ekim ayında aldığım robot süpürgem sürekli arıza veriyor. Servis uzak olduğu için götüremiyorum, evde öylece yatıyor. Sıfırladığımda düzeliyor, daha önce bir kere servise götürdüm. Bir çalışsa, beş çalışmıyor; odayı bulamıyor, hiçbir şekilde odayı yarıda bırakıp şarja dönüyor, sürekli ora...
Garanti kapsamındaki roidmi eve Plus robot süpürgeyi toz toplamıyor, şarj istasyonunu bulamıyor, haritalama yapmıyor ve altındaki fırçasında bir çatlak var diye servise gönderdim. Kullanıcı kaynaklı bir hata olduğunu söyleyerek cihazın pilini değiştirdiler. Müşteri memnuniyeti adı altında ücret tale...
Philips robot süpürge aldım, daha kurulumunu yapmadan haritalamada sorun yaşadım. Servise gönderdim, 2 ayın sonunda değiştirdiler. Çok şükür demeye kalmadan 2 süpürgede aynı sorunu yaşadım. Şarjı hemen bitiyor, su akıtıyor, haritalamayı sıfırlıyor ve istasyonu bulamıyor gibi tekrar servisle görüştüm...
Yorumlar