Roboking Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Roborock S7 robot süpürgem için yedek parça almıştım. Daha sonra paketli olarak sipariş oluşturmak üzere ilk siparişimin iptal edilmesi için e-posta ve WhatsApp yoluyla iletişime geçtim. 'Tamam' dediler, 'Sıkıntı yok, iptaliniz sağlandı, para iadeniz tarafınıza yapılacak' şeklinde belirtildi. Bu bilgi üzerine ikinci kez sipariş oluşturdum. İkinci siparişimi gönderdiler ve teslim aldım. Ancak daha sonra ilk siparişimin de gönderildiğini fark ettim. Yine e-posta ve WhatsApp yoluyla iletişime geçtim. Kendilerinin iptal ettiğini ve bu yüzden kargo iade kodu sisteminin vermediğini, bir sürü vakit kaybı ve dert anlatma sonrasında doğrudan belirttikleri adrese göndermem gerektiğini söylediler. 'Tamam' dedim ve gönderdim. Bugün yine WhatsApp ve e-posta üzerinden ücret iadesi için yazıyorum ancak geri dönüş alamıyorum. Kurumsallıktan çok uzak bir firma. 'Görüşebileceğim bir numara verin' diye talep ettiğimde ise sadece e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldığını ve ona da geri dönüş yapılmadığını belirtiyorlar. Ücret iadesinin ne zaman tarafıma yapılacağını bilmiyorum. İlk sipariş numaram: 290601, Aras Kargo takip numarası: 4033010729394.