Robo Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

14.11.2025 tarihinde Robo Türkiye markasından, 190742 sipariş numarasıyla bir adet 12 kişilik şişme çadır, bir adet iki kişilik yatak ve bir adet iki kişilik yatakta olabilen koltuk siparişi verdim. Siparişim, 5747870404494 takip numarasıyla Aras Kargo aracılığıyla Hurma Mahallesi 280 Sokak Almara1 Rezidans e Blok Kat 3 Daire No: 7 Konyaaltı/Antalya adresine teslim edildi.

Ancak, iki kişilik koltuk yerine iki adet çift kişilik şişme yatak gönderildi. Bu yanlışlık nedeniyle defalarca Robo Türkiye müşteri hizmetlerini aradım, değişim formu doldurdum ve mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişim için kredi kartı ile toplam 25.264 TL ödeme yaptım. Firma tarafından yapılan bu yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini ve eksik/yanlış ürünlerin doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.