Robo Dünya İadem Reddedildi

Trendyol sitesi üzerinden Robo Dünya firmasından 10923497588 sipariş numaralı plastik kaynak makinesini, ürün sayfasında özellikle belirtilen “15 gün koşulsuz şartsız iade” ibaresine güvenerek satın aldım. Ürün 4 Ocak’ta tarafıma teslim edildi.

Makineyi sadece kutusundan çıkarıp çalıştırarak sıcaklığını ve performansını kontrol ettim ve işlevsel olarak son derece yetersiz olduğunu gördüm. Bunun üzerine, koşulsuz iade hakkımı kullanmak amacıyla ürünü 5 Ocak’ta iade ettim. Ancak 7 Ocak’ta iadem, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi.

Plastik kaynak makinesi gibi bir ürünün çalışıp çalışmadığını anlamamın tek yolu zaten kısa süreli denemektir; bu deneme dışında hiçbir şekilde zarar verici, aşırı veya amacı dışında bir kullanım yapmadım. Buna rağmen hem Robo Dünya firması ürünün arkasında durmadı hem de Trendyol, kendi sitesinde yer alan “15 gün koşulsuz şartsız iade” taahhüdüne rağmen yapacak bir şey olmadığını söyleyerek beni mağdur etti.

Ürünün, satın alırken belirtilen koşulsuz iade hakkı kapsamında değerlendirilerek iademin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.