The North Face Pantolonunda Erken Tiftiklenme Ve Bekleme Sorunu

Yaklaşık bir ay önce R-M Spor mağazasından The North Face marka, New Taupe Green renkte, 34 beden regular bir pantolon satın aldım. Ürünü en fazla üç kez giymeme rağmen arka dikişlerinde ve ceplerinde belirgin şekilde tiftiklenme oluştu. Bu sorunu dün fark ettim ve bugün ürünü iade için mağazaya götürdüm.

Mağazaya ürünü götürdüğümde, üründe gözle görülür bir sıkıntı olmasına rağmen yalnızca incelemeye gönderebileceklerini, bana da bunun için bir süre vereceklerini söylediler. Ben bu ürünü giymek için aldım, bedava bir ürün almıyorum ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş bir pantolon için müşteriye “beklemek zorundasınız” denilmesini kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve gözle görülür bu defoya rağmen sürece yayılmadan çözüm üretilmesini, talebim doğrultusunda ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.

Müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu konuda hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.