Satın Aldığım Elektrikli Bisiklet Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

23 Nisan 2025 tarihinde İnegöl AVM 5M Migros'tan RKS marka RV10 model elektrikli bisiklet aldım. Bisikletin kuruluma yine İnegöl'de bulunan RKS servisi tarafından yapıldı. Bisikletin kurulumu yapıldıktan bir gün sonra ekranda e-10, e-06, e-07 hatası vermeye kapanmaya çalışmamaya başladı. Bisikleti Erdek'te bulunan RKS servisine verdim. Yaklaşık 35 gün serviste bekledikten sonra batarya soketinin değiştirilerek sorunun giderildiği söylendi. Ancak 3 gün sonra bisiklet yine aynı hataları vermeye başladı ve yine kullanılamaz oldu. Bisikleti yine servise bırakmak zorunda kaldım. Bisikleti alalı tam olarak 2 ay olmasına rağmen toplamda 5/6 gün kullanabildim. Tekrardan servis tarafından yapılan kontrollerde, şarj adaptöründe bir sorun olduğunu ve garanti kapsamında adaptör talebi yapıldığı tarafıma söylendi. 14 Temmuz tarihinde durum hakkında bilgi almak için RKS fabrikasını aradım ve şarj adaptörünün "Sarf Malzemesi" olarak değerlendirilerek değiştirilmeyeceğini söylediler. Bisikleti satın aldığım 23 Nisan tarihinden itibaren 55/60 gün serviste kalan ve kullanamadığım bisikletin adaptörünü müşteriye mal etmeye çalışıyorlar. Konu hakkında gereken ilginin gösterilmesini ve adaptörümün değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca şikayetimin altına iletişim numaralarınızı yazarak iletişime geçebilirsiniz. Yazmanıza gerek bulunmamaktadır. Zaten gerek mail, gerekse telefon numaralarınız üzerinden çözüm bulmaya çalıştım fakat RKS markası olarak gerek özeni göstermediğiniz aşikardır.