RKS RS 3 Pro Max Akü Arızası Sonrası Yetkili Servisin İhmalci Yaklaşımı

RKS RS 3 Pro Max elektrikli bisikleti sıfır olarak aldıktan hemen sonra, daha 60 km’deyken akü arızası yaşadım. Bunun üzerine Kütahya Tavşanlı’da bulunan Moto Murat yetkili servisine başvurdum. Servis, aküyü fabrikaya göndereceklerini söyleyerek bisikletimin aküsünü aldı, ancak akünün fabrikaya hiç ulaşmadığı bilgisi verildi ve o günden beri kimse sorumluluk almıyor.

Yaklaşık 20 gündür bisikletsiz kaldım, ne servisten ne fabrikadan net bir bilgi verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Akünün nerede olduğu konusunda açıklama yapılmıyor, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Akümün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, sorunun derhal çözülerek akünün yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürünümle ilgili yasal haklarım doğrultusunda iade/değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.