RKS Motor Paramızla Resmen Rezil Olmuş Durumdayız

Bayramdan kısa bir süre önce RKS marka bisiklet satın aldım ve kurulumu için İstanbul Pendik’te bulunan ht Motor RKS yetkili servisine götürdüm. Kurulum yapılırken servisteki görevlinin tavırları son derece saygısızdı; sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi çıkışmalar, ahkâm kesmeler oldu ve müşteriye karşı son derece kaba bir üslup kullandı.

Kurulum sırasında bisikletteki bir parçanın yamuk olduğunu, bu parçayı garanti kapsamında sipariş vereceğini söyledi. Ancak o günden sonra defalarca aramamıza rağmen ya telefonlara cevap verilmedi ya da yüzümüze telefon kapatıldı. Bisiklet şu anda parçadan kaynaklı problem nedeniyle “vıyık vıyık” ses çıkarıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güveni ciddi şekilde zedeliyor. Paramızla resmen rezil olmuş durumdayız.

Ürünümün şasi numarası RS3PX27028’dir. Parçanın garanti kapsamında acilen değiştirilmesini, bisikletimin sorunsuz hale getirilmesini, bu işlem için Pendik ht Motor yetkili servisine tekrar yönlendirilmeden farklı bir yetkili servis seçeneği sunulmasını ve Pendik ht Motor yetkili servisinde bu davranışta bulunan kişi veya kişiler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriyle bu kadar saygısız bir şekilde iletişim kuran bir yetkili servisin RKS markasını temsil etmesini doğru bulmuyorum ve konunun RKS merkez tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.