Fren Kablosu Koptu Ve Ücret İadesi Talebi

RKS RS3 Pro Max elektrikli bisikleti Van merkezdeki bir BİM marketten yaklaşık 2 ay önce 32.500 TL ödeyerek satın aldım. Bisiklet henüz 480 kilometredeyken, 28 Ağustos 2026 tarihinde normal şekilde fren yaparken fren kablosu bir anda koptu. Herhangi bir darbeye, kazaya veya benim hatam olabilecek bir duruma maruz kalmadığı halde fren kablosunun kopması, bunun açık bir fabrikasyon hatası olduğunu düşündürüyor.

Servise başvurduğumda bu durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmedim, ancak firma da sorumluluğu üzerine almadı ve hatayı kabul etmedi. Fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için benden 1.000 TL ücret alınarak, güya RKS orijinal kablosu takıldığı söylendi. Hem güvenlik açısından hayati öneme sahip bir parçada bu kadar kısa sürede arıza yaşanması hem de kullanıcı hatasıymış gibi ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu sorunun incelenerek, benden alınan 1.000 TL’nin iade edilmesini ve fren sistemine ilişkin gerekli kontrollerin yapılıp olası başka risklerin de giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması ve müşterilerin güvenliği için RKS’nin bu tür durumlarda sorumluluk almasını ve gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.