Rize Artvin Havalimanı Rize/Artvin/Havalimanı Özel/güvenlik/görevi/olmayan/qr/ve Kargo/bölümü

V kalkışlı VF-3299 kodlu 2024-09-12 19:35:00 tarihli Rize (RZV) - İstanbul (SAW)

12 Eylül 2024 saat 20:25 (50 dakika rötarlı) Rize Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na olan yolculuğumuzu gerçekleştirmek üzere Rize Havalimanı'na 19:40'ta giriş yaptık. Online check-in işlemini önceden yapılmış olmasına rağmen, uçağa biniş yani bilet kontrolüne gitmemizi özel güvenlik personeli engelledi. Biletimin online örneğini göstermemize rağmen QR kodunu ısrarla sordu. Kendisine cihazının olmadığını ve QR kodunu ne yapacağını sorduğumda, beni polis memurunu çağırarak QR kodu kontrolü yapmak maksadıyla ortalama 15-20 dakika tutarak QR kodunu gösterdiğimde, uçağa valizlerimin alınamayacağını orada bulunan iki bayan özel güvenlik personeli söyledi. Üslupları saygısızlık olan ve üzerine vazife olmamasına rağmen, uçağın kargo bölümünü kullanamayacağımı söylediler. Bilet kontrol alanına gitmemi söylediler. Bilet sorduğumda ise uçağın kargo bölümüne valiz alınmadığını söylediler ama uçak içerisine bu durumun bildirilmediğini öğrendim. Bize yardımcı olan kabin personeli, bu konunun kabin görevlilerine bildirilmediğini söyledi. Uçağa valizlerimiz alınmadı. Sorumlusu, elinde hiçbir cihaz olmamasına rağmen QR kodunu ısrarla talep eden ve üslupsuzca cevap veren özel güvenlik personeli olan iki bayan ve polis memuru ile bilet kontrol üslupsuzca dalga geçer gibi konuşan havalimanı özel güvenlik personeli, valizlerimizi havalimanında bırakmamıza neden oldu. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Hem hukuki hem idari gerekli yerlere şikayet ve bildirme işlemi yapacağım ama şu an için acil şekilde konunun takip edilmesi ve gerekli personelin ceza almasını talep ediyoruz.