to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kullanılmayan Ürün İçin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Volvo s70 aracım için kütüklü gergi rulmanı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açıp sadece kontrol ettim ve aracıma uyumlu olmadığını görünce hiçbir şekilde kullanmadan, kutunun içinden çıkan tek parça olan ürünü aynen kendi ambalajına yerleştirip bütünlüğünü bozmadan kapattım. Daha sonra iade sürecini başlattım ve ürünü evden teslim alım ile geri gönderdim.
İade sürecinin salı–çarşamba günü sonuçlanacağı söylenmesine rağmen iki gün sonra, 18 Eylül Cuma günü iademin olumsuz sonuçlandığını gördüm. Uygulamada, ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajda hasar/aşınma tespit edildiği için iadenin reddedildiği belirtiliyor. Oysa ürün sadece bir kez açılıp kontrol edilmiş, kutudan çıkan tek parça üründen başka hiçbir parça bulunmamakta ve ürün kullanılmamış halde, kendi kutusunda hiçbir zarar verilmeden geri gönderilmiştir.
Sipariş numaram 460 873 771 4’tür. Ürünü yanlış seçtiğimi kabul ediyorum ancak ürünü kullanmadan, ambalaj bütünlüğünü koruyarak ve içinden çıkan tek parçayı eksiksiz şekilde gönderdiğim halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden incelenerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Gelen ürünü açıp kontrol ettiğim kendi kutusuna aynen geldiği gibi yerleştirip kapatıp kargonun ambalajına koyup teslim ettim ürünü açıp bakmadan doğru ürün olduğunu nasıl anlayabilirim. Aracıma uyumlu değil
Ben en baştan ürünü aldığımda ürünün paketinin açık olduğunu ve parçanın istediğim parça olmadığını Hepsiburada satıcıya sor kısmına zaten yazmıştım nasıl ürün kutusu deforme diyebiliyorsunuz
Hepsiburada ve satıcı iade ettiğim ürünü ellerinde bir hafta bekletip bana tekrar gönderdiler ancak teslim almauacagim
Hepsiburada’dan 3 Eylül’de oto yedek parça satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 8 Eylül’de iade talebi oluşturdum ve 9 Eylül’de kargo ile iade ettim. Buna rağmen bugün ürünü tekrar bana kargoya verdiklerini gördüm, özellikle göndermeyin dememe rağmen ürün yeniden tarafıma transfer aşamasında gözüküyor. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulundum ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadığımı ve sorunumun çözülmediğini düşünüyorum. İade ettiğim ve artık almak istemediğim bu ürünün tekrar bana gönderilmesini kabul etmiyorum, kargoyu teslim almayacağım ve reddedeceğim. İade sürecimin düzgün şekilde tamamlanmasını, ürünün kesin olarak depolarına alınmasını ve yasal iade süresi kapsamında ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
