Rivoraksesuar Ters İade Sorunu

Trendyol üzerinden 9941149365 numaralı siparişimle bir telefon kılıfını Rivor Teknoloji Ürünleri Ticaret İthalat ve İhracat isimli mağazadan, bir pijama takımını ise farklı bir mağazadan satın aldım. Daha sonra iki ürünü de iade etmek isterken PTT iade kodlarını yanlışlıkla ters girdim ve kılıf gitmesi gereken yere pijama, pijama gitmesi gereken yere de kılıf gitti.

Pijamayı aldığım mağaza, kendilerine telefon kılıfı gittiği için iademi haklı olarak reddetti ve ürün bana geri gönderildi. Fakat Rivor mağazasına yanlışlıkla gönderilen, değeri yaklaşık 1500 TL olan pijama takımım tarafıma geri gönderilmedi. Buna karşılık Rivor sadece 300 TL’lik telefon kılıfının ücret iadesini yaptı, ancak yanlışlıkla kendilerine gönderilen pijamayı ne geri yolladılar ne de bu konuda bir bilgilendirme sağladılar.

Trendyol üzerinden destek talebi açtık, ancak Rivor mağazası talebi reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Rivor Teknoloji’nin, kendilerine yanlışlıkla gönderilen pijama takımımı kargoyla tekrar adresime göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Görselde de görüldüğü gibi. Ağırlıklardan anlaşılıyor. Rivor'a giden kılıf 2 kilo değildir.