Rivaİstanbul İade Edilen Ürünün Ücreti Bir Aydır Ödenmiyor: Mağduriyetim Giderilmiyor

Simge · 2025-07-10T00:07:56+03:00

20.05.2025 tarihinde Riva İstanbul sitesinden 2 adet ürün sipariş ettim. Ürünün kumaşını ve kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. İade işlemi oluşturuldu ve ürün iadesi ellerine ulaştı; bunu kendileri de teyit etti. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Defalarca yazışmamıza rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Tüketici Kanunu’na göre iade edilen ürün bedelinin 14 gün içinde ödenmesi zorunludur. Bu yasal süreyi ihlal etmiş bulunuyorlar. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na şikayet başvurumu yapıyorum. Gerekirse banka aracılığıyla süreci başlatacağım. Bu markadan alışveriş yapacak olan herkes dikkatli olmalı. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için buradan da duyuruyorum.

Rivaİstanbul

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu müşteri destek birimi tarafından incelemeye alınmıştır. Destek ekibimiz siz değerli müşterimiz ile en kısa sürede iletişime geçerek sorunu çözüme kavuşturacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. Rivaistanbul Ekibi

Rivaİstanbul

Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Zeynep, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri