Kargo Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Ritnice üzerinden 15 Ekim’de üç adet kazak siparişi verdim. Sitede siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor ve tcx5314******95 numaralı takip bilgisi bulunuyor ancak bir haftadır kargo firması tarafında hiçbir hareket görünmüyor, ürünler fiilen kargoya verilmemiş durumda.

Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Bir haftadır ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de yazdığım mesajlara dönüş yapıyorlar. Müşteriyle iletişim kurmayan, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmayan son derece sorumsuz bir sistemle karşı karşıyayım ve hâlâ sorunum çözülmüş değil.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gerçekten kargoya verilmesini ve güncel kargo bilgimin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin kartıma yapılmasını talep ediyorum.