Ritim Motor Yanlış/Ayıplı Ürün Göndererek Beni Mağdur Etmekte

19.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Ritim Motor (ö** a**) isimli firmanın @ritimmotor hesabından Axxis Draken s model l beden motorcu kaskı ve yanında tam kapalı model olarak tanıtılan motorcu eldiveni sipariş ettim. Firmanın Instagram paylaşımında ve tanıtım videosunda eldivenler tam kapalı olarak gösterilmesine rağmen, bana kesik/yarım parmak ve farklı bir model eldiven gönderildi; bunu da şikayetime eklediğim görsellerde açıkça görebilirsiniz.

Ürünler 22.09.2026 tarihinde ov02026000000213 numaralı fatura ile tarafıma teslim edildi. Kaskın bedeni bana uymadığı ve hediye olarak gönderilen eldiven tanıtılandan farklı ve ayıplı olduğu için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi firma yetkililerine ilettim. Buna rağmen firma, kaba ve uzlaşmaz bir üslupla şirket kuralları gereği iade almadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini ve bunun için de benden 400 TL kargo ücreti talep ettiklerini bildirdi. Ürünün ambalajı açılmamış, ürünler kullanılmamış ve herhangi bir hasarları bulunmamaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre tüketicinin, teslimden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart olmaksızın cayma hakkı bulunmasına rağmen, ilgili firma bu yasal hakkıma rağmen iade talebimi reddetmekte ve yanlış/ayıplı ürün göndererek beni mağdur etmektedir. Ayrıca firma yetkililerinin kaba tutumu nedeniyle ürün değişimi seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.

Toplam 4.000 TL tutarında mail order yoluyla, 3 taksitli seçenekle ödediğim bedelin, ürünlerin kargo ücreti firmaya ait olacak şekilde iade alınarak tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.